Débitex : Le RIP de la Seine-Saint-Denis (93) et du Val-d’Oise (95)
Débitex (acronyme signifiant Débit Express) est un Réseau d’Initiative Publique (RIP) initié par les départements de la Seine-Saint-Denis (93) et du Val-d’Oise (95).
Dans le cadre d’une Délégation de Service Public (DSP), la concession a été attribuée à Xp Fibre qui a créé afin de porter ce projet une filiale à 100% : Débitex Télécom.
Les objectifs du RIP
- Déployer un réseau à très haut débit (THD) en fibre noire dans un périmètre de 27 communes comprenant 691 987 habitants
- Déployer d’ici 2020 84 815 prises fibre optique résidentielle (FTTH), réparties dans 13 communes : 36 461 prises sur les territoires de 7 communes du Val-d’Oise et 48 354 prises sur ceux de 6 communes de Seine-Saint-Denis
Historique du RIP
- 2000 : Lancement d’études par L’établissement public d’aménagement (EPA) Plaine de France
- 2006 : Création de Débitex, établissement public de coopération interdépartementale
(EPCID) dédié au domaine des télécommunications par les départements de la Seine-Saint-Denis et du Val-d’Oise. - 20 Mai 2009 : Signature de la délégation de service public (DSP) à Débitex Telecom (SFR collectivités)
- 12 décembre 2012 : Signature d’un avenant à la convention de DSP suite au classement par l’ARCEP de plusieurs communes du périmètre de Débitex en ZTD, et les résultats de l’AMII où Orange et SFR ont décidé de co-investir sur plusieurs autres communes. Au lieu d’une couverture partielle de 20 villes, le RIP se concentrera sur la couverture intégrale en FTTH de 13 communes où il n’y a pas d’intention de déploiement privé.
- 2013 : Le déploiement du réseau de FTTO destiné aux entreprises et aux collectivités a été achevé
Cartes
Carte globale du réseau Débitex
Source: SFR Collectivités
Carte des communes FTTH déployées par Débitex
En vert : les communes FTTH déployées par Débitex Télécom. Sources : Débitex Télécom / SFR Collectivités
Villes concernées par le RIP Debitex Telecom
Debitex FTTO (entreprises, services publics)
- Seine-Saint-Denis : Aulnay-sous-Bois, Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Le Raincy, Sevran, Tremblay-en-France, Vaujours, Villepinte
- Val-d’Oise : Arnouville-lès-Gonesse, Bonneuil-en-France, Ecouen, Garges-lès-Gonesse, Gonesse, Goussainville, Louvres, Montmagny, Roissy-en-France, Sarcelles, Le Thillay, Vaudherland, Villiers-le-Bel.
Débitex FTTH (résidentiel)
- Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, Vaujours, Villepinte
- Val-d’Oise : Bonneuil-en-France, Ecouen, Gonesse, Goussainville, Louvres, Montmagny, Le Thillay
Actionnariat
- Xp Fibre : 100%
Coûts, financements et subventions
- Investissement total : 55,1 M€
- Financement public : 15,8 M€
- Région IDF : 7,9 M€
- Départements : 7,9 M€
Il n’ y a toujours pas d’installation de la fibre SFR à CERGY
pourquoi ???
Parce que
Nous attendons désespérément l’arrivée de ORANGE dans la résidence Beethoven à Gonesse.
Débitex nous fait l’installation depuis 2014
bonjour
pouvez vous me dire quand la fibre sera deployer sur le boulevard jacques amyot à vaujours
Bonjour
Ayant fait une demande de fibre avec Orange sur la ville de louvres95 et ça fait un mois que j attends le passage detechnicien mais le rendezvous est reporté pour la 3ème foiset quand j appelle orange ils me disent qu ils attendent l accord de debitex afin de nous raccorder avec la fibre.
Je peux savoir pourquoi autant de délai pour donner votre accord?
Merci
Bonjour,
Nous habitons Villepinte dans une copropriété de 7 logements, notre rue est éligible à la fibre depuis longtemps, mais pas notre Corpo, nous n’avons pas de Syndic on gère notre copro entre nous. Lorsqu’on demande d’installer à SFR un BPI attitré pour notre copro il nous indique que nous ne sommes pas encore éligible. Cela fait deja plus d’un an qu’on essaye d’être raccordé. Nous sommes même passé par la Mairie. Comment s’y prendre svp ?
Bonjour,
J’habite à Gonesse 95500 ou apparemment depuis longtemps maintenant DEBITEX a déployé la Fibre.
Malgré cela, dans la Résidence ou j’habite, aucun des habitants n’est éligible auprès des différents opérateurs (SFR, ORANGE, FREE ….).
Pourtant notre syndic a fait le nécessaire auprès de DEBITEX pour le câblage de la Résidence. De plus les 2 Résidences adjacentes (Résidences collées à la suite les unes des autres) sont depuis longtemps éligibles.
Cela se pourrait-il que DEBITEX ait oublié de déclarer dans leur base notre Résidence qui n’apparaîtrait pas et donc non éligible ?
Vous remerciant de ce que vous pourrez m’apporter comme information.
Cordialement,
Bonjour,
cela fait 3 mois que nous sommes sans accès internet sur Louvres.
Le diagnostic réalisé fin décembre 2019 par SFR dit que cela est du au nombre de lignes insuffisantes et des raccordements sauvages par les techniciens qui interviennent successivement.
Le technicien SAV est censé faire une demande pour l’intervention d’un tirage de ligne expliqué ainsi par le service client SFR. en réalité, il n’en n’est rien. On est face à un manque de compétences de tous les services.
Quoi faire pour résoudre le problème ?????
Depuis décembre 2019 je n’ai plus aucune connexion internet après le vandalisme d’un armoire orange qui est mon opérateur ne peut toucher au réseau car c’est debitex qui gère plusieurs relances pour effectuer des travaux de la part de Orange ont été faîtes sauf que debitex ne fais rien jusqu’à maintenant j’en ai marre
Pensez vous qu à Villepinte, la fibre va être réparée rapidement, nous sommes en panne depuis févier.
Nous pensons faire une action en justice car on continue à payer
Bonjours comment se fait il que dans ma résidence tout le monde à la fibre et on est deux bâtiment à ne pas l avoir parce que vous avez la flemme de faire les travaux nécessaire malgré que vous avez l accord pour le faire ? Donc à quand enfin cette installation qu on attends depuis maintenant deux ans ?? Ville louvres
Habitant de Ecouen, la fibre est régulierement débranchée dans les armoires de raccordement lorsqu’il faut brancher un nouveau client.
L’intervention d’un technicien ne se fait jamais avant 15 jours d’attente.
Ces pratiques sont inacceptables, surtout en temps de confinement, donc de télétravail.
De quel droit débranche-t-on sauvagement un client pour en connecter un autre ?
Cela s’apparente à de la malhonnêteté, du sabotage, du manque de professionnalisme.
Habitante de Bonneuil-en-France, je rencontre exactement le même problème l’habitant d’Ecouen.
Le comportement de Debitex est tout simplement inadmissible et scandaleux!!!
Depuis le 3 novembre, un incident a été déclaré auprès de leur service. A ce jour personne n’est intervenu.
Nous sommes en confinement, avec aucun accès à internet.
Nous explosons nos forfaits téléphonique en partage de connexion pour télétravailler.
Nous ne sommes pas les seuls de la résidence, à subir ça.
Vous installez la fibre et personne n’a la fibre.
Débrancher des clients pour en rebrancher d’autres alors que vous savez très bien ce qu’il va se passer derrière.
Bonjour,
Pouvez-vous nous informer sur les solutions mises en place pour la réparation de l’armoire fibre de la rue carnot à Montmagny. Plusieurs habitants de ce quartier sont privés de connection à la fibre depuis 1 mois et pour certains depuis fin septembre.
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter directement Debitex pour faire part de vos explications. FIBRE.Guide est un site d’informations et d’actualités sur la fibre optique en France.
Bonne journée
Vous êtes arrivés à me faire revenir au bon vieil ADSL lent à Gonesse.. c’est pitoyable.
Bonjour,
Pourriez-vous me faire savoir comment être « fibré » la maison sise à GAGNY rue des Rosiers ayant été oubliée dans la rue par vos services ?
Les occupants, mes parents sont âgés et attendent depuis trop longtemps la fibre qui leur serait très utile étant donné les lenteurs des chargements Internet et la mauvaise réception de la télévision.
Dans l’attente,
Cordialement.
Bonjour,
FIBRE.guide est un guide sur la fibre optique qui rassemble des actualités sur ce sujet, ainsi que des informations concernant le déploiement et l’éligibilité à travers les départements français.
Nous proposons également des comparatifs pour choisir son opérateur en fonction de ses besoins.
C’est pourquoi nous vous invitons à contacter directement Debitex ou votre fournisseur d’accès pour répondre à vos questionnements.
Bonne journée
Bonjour,
Nous sommes 3 clients Fibre a ne plus être connectés depuis le 19 janvier dans notre rue (Haut de Gagny). Précédemment, nous étions déconnectés du 24 décembre au 13 janvier.
Même réponse de notre opérateur « débranchement par SFR ».
Si rien n’est fait en collectif je pense que nous aurons ce problème régulièrement.
Bonne journée.
Bonjour
Nous n’avons pas une bonne connexion et attendons la fibre avec impatience. Nous sommes situés dans le bas de l’avenue de Chantilly à Goussainville.
Il semblerait que déjà tout notre quartier soit fibré et quelques maisons ne le sont pas encore.
Orange ne me donne pas de délai.
Pouvez-vous me donner svp une date de raccordement.
Cordialement.
Bonjour nous sommes en panne d’internet depuis le 21 février 2021 je ne trouve ça pas normal sachant les conditions de travail qu’on est en télétravail pensez-vous un jour réparer la ligne car nous dépendons de Orange oui nous sommes qu’un client nous sommes pas plusieurs à voir ce problème pouvez-vous faire le nécessaire assez rapidement merci
Bonjour,
J’habite Villepinte et dans mon quartier, nous n’avons plus internet depuis des mois alors que je suis 100% en télétravail, depuis le mois d’Avril, je suis en partage de connexion constant sur les différents téléphones à ma portée (mari et enfants) alors que nous avons des abonnements internet limités, je suis en travail à distance à 100% encore jusqu’au mois de Septembre, la situation est invivable !!!
Nous avons la fibre avec FREE, mais les câbles de connexion sont arrachés et dispersés dans l’herbe derrière cher moi, après contact auprès de FREE, celui-ci ne peux rien faire sans l’intervention au préalable de SFR/Debitex qu’il est impossible de joindre…
J’ai besoin d’une intervention en URGENCE car je ne pourrais bientôt plus travailler de chez moi et aucun retour sur site n’est possible jusqu’à septembre.
Cordialement,
bonjour, je n’ai plus de service fibre depuis le 7 juillet. Je suis chez Orange. J’habite montmagny. Orange vous a adresser une demande d’intervention et la mairie vous a également adresser un mail.
A ce jour, aucune intervention n’a été faite, je paie une offre conséquente, c’est inadmissible que rien ne soit fait! et je suis en télétravail.
J’espère avoir de vos nouvelles rapidement
cordialement
Bonjour,
Nous avons la fibre depuis 3 ans sur Villepinte et c’est une catastrophe, Débitex est incapable de maintenir une fibre qui fonctionne, j’ai du avoir 50 coupures depuis 3 ans qui vont de quelques heures quand je choque le technicien dans la rue à 8 mois sans internet.là c’est depuis le 1 juillet sans aucune nouvelle, il y a 18 mois il y a eu une réunion à la marie de Villepinte et tout a été refait cela n’a pas durée très longtemps.
et aucune possibilite de contacter Debitex.
voilà la vie en 2021 avec la fibre et Débitex.
Cdt
Une bande de bons a rien je suis dans le même cas qu’Eric coupures de plusieurs semaines depuis plus d’un an et demi. les boitiers sont éventrés les opérateurs incompétents certains c’est une catastrophe.
Si vous déménagez assurez-vous que ce ne soit pas cet installateur qui soit en charge du réseau sinon bonne chance.
La mairie de Montmagny ne fait rien, j’en vient a songer déménager c’est la seule solution qui s’offre à moi.
Madame, Monsieur,
Après avoir lu tous ces commentaires, je ne peux que constater que je ne suis décidément pas la seule à me plaindre.
Rendez-nous notre connexion Internet au plus vite, car la situation n’a que trop duré. C’est inacceptable.
Faites le nécessaire rapidement,
Bonjour Christine,
Comme expliqué précédemment, ce site internet FIBRE.Guide ne correspond pas à l’entreprise Debitex. Merci de vous adresser directement à eux pour répondre à vos interrogations.
Pour information FIBRE.Guide est un site d’informations et d’actualités sur la fibre optique en France et nous ne sommes pas en lien avec eux.
Nous vous souhaitons une bonne journée
L’équipe FIBRE.Guide
La fibre …… c’est bien quand ça fonctionne ! Depuis 1 mois et demi boîtier H.S. A louvres, et malgré les innombrables remontées de orange, free….. toujours aucun technicien ‘debitex’ …… a l’horizon ……. Splendide !
Depuis maintenant 50 jours je n’ai plus d’internet donc plus de téléphone fix plus de télévision. La fibre étant endommagée. il y a beaucoup de problèmes avec la fibre et je ne suis pas le seul a m’en plaindre.
Bonjour
Je suis toujours le seul dans ma rue à ne pas être raccordé
93220 Gagny
Depuis que vous avez installé la fibre dans ma ville, il y a maintenant plusieurs années, et malgré vous avoir déjà relancé car vous m’avez oublié, vous n’êtes pas venu faire le raccordement
C’est inadmissible, surtout depuis le télétravail avec un accès ADSL ridicule
Nous sommes en 2021 !!!!!
merci de faire le nécessaire
Bonjour,
Habitante de VILLEPINTE, nous vivons une véritable calamité ! IMPOSSIBLE d’avoir accès à la fibre plus de 3 semaines. Nous sommes régulièrement débranchés. La raison : les boitiers de rue sont sous dimensionnés. Il en résulte un capharnaüm impressionnant. Les opérateurs n’ont pas assez de lignes donc on débranche n’importe qui pour pouvoir brancher le nouveau client ou dépanner le client qui réclame. Une honte !!!! Nous en sommes à 9 passages de techniciens sur 2021 et encore, nous avons eu 4 fois la chance d’être présent lors de certaines coupures et de courir au boitier pour expliquer au technicien qu’il venait de nous couper l’accès…. C’est tout bonnement inadmissible. Dorénavant, je met la mairie au courant puisqu’elle peut faire pression pour que les installations soient revues.
Plusieurs communes ont eu ce même soucis et les clients ont fondés un collectif avant de pouvoir venir à bout de ces problématiques. Je pense sérieusement à le faire mes voisins ayant le même soucis quelque soit l’opérateur auquel ils ont à faire.
Vous êtes filiale SFR et même SFR se décharge en disant que le réseau n’est pas sous leur impulsion mais celle de DEBITEX.
Qu’attendez-vous pour rétablir la situation bon sang ????!!!
Une cliente SFR qui n’en peut plus !
Bonjour, je vois que vous subissez comme moi des problèmes de fibre, je suis de Clichy sous bois département 93.
Depuis 3 semaines maintenant, la fibre est coupé, je suis chez Orange, Orange me dit qu’ils ne peuvent rien faire, car c’est du ressort d’un autre opérateur d’infrastructure, ils attendent leur retour….
J’ai signalée à l’arcep, je pense que je vais le signaler à la mairie aussi d’ici peu aussi.
toujours pas la fibre depuis le 4 aout 2021 ,personne ne viens c’est pas de leur faute et moi je paie pour rien a orange donc pas de téléphone ,pas internet , pas de télé , pas d’alarme , etc… secteur de gagny lac
Ma fibre a été « volée » pour brancher un autre client en mai 2021. Deux mois pour la retrouver. Depuis le 17 octobre 2021 rebelote et aujourd’hui soit après plus de huit mois toujours pas de réparation. A chaque fois ma fibre Orange est prise pour un client SFR, comme par hasard Débitex est une filiale à 100% de SFR. Malgré la forte mobilisation de la Mairie de GAGNY pour faire cesser ce scandale rien ne se passe coté Débitex…
La connexion fibre m’a été coupé le 06 octobre 2021 j’ai retrouvé la connexion 21 jours au mois de janvier depuis plus rien. mon fournisseur d’accès étant ORANGE. ORANGE me dit que c’est SFR qui doit intervenir par l’intermédiaire de DEBITEX qui a été racheté par SFR. Sur GONESSE commune ou j’habite ORANGE est propriétaire d’une partie de ligne fibre et SFR la terminaison de cette même ligne. La distribution des lignes a été faite n’importe comment c’est une honte et les hommes politiques ne font rien pour arranger le problème. Le manque de respect pour les consommateurs que nous sommes est inamissible. J’ai donc demandé que on me rebranche la DSL mais orange ne veut pas.
Service catastrophique une personne de cette société devais venir me dépanner suite à une panne internet avec Sfr , sauf que le technicien n’est pas venu à l’heure du rendez vous et cela fait 6 jours que le service client me dit qu’il ne peuvent rien faire tant que le technicien ou plutôt Debitex ne nous a pas fait part de leur rapport lol.
6 jours pour faire la remontée d’un rapport d’un technicien qui ne c’est pas déplacé jusqu’à chez moi ???
Une blague Debitex comme SFR A EVITER
Bonjour
Fin d’année 2022 6 semaines de. Coupures
Début d’année 2023 c’est depuis 12 jours une nouvelle coupures
J’habite Villepinte
Les techniciens Orange me font voir les photos du câble sectionné dans l’armoire
Les techniciens SFR se déplacent et ne vois rien ?
Il faut arrêter les sous traitants de sous traitants
Attente d’un vrai technicien
Pourquoi les collectivités ont confiées nos réseaux à cette boite et l’on subventionnée Quelques part ce sont nos impôts
Orange est capable de faire la réparation en
quelques minutes mais n’a pas le droit Il parait qu’on est an 21 éme siècle
Bonsoir, Afin de comprendre ma situation : Un problème de continuité de la fibre optique a été constaté par notre opérateur ORANGE le 26 OCTOBRE 2022 ! Plusieurs demandes d’interventions ont été demander sans qu’aucuns techniciens ne soient intervenus ! la dernière en date devait être le 10 FEVRIER 2023, mais personne ! une nouvelle intervention éventuellement prévu le 23 MARS 2023 ! Je ne comprends pas comment on peut laisser des particuliers sans fibre optique donc sans internet pendant actuellement 4 mois mêmes 5 mois le temps d’une éventuelle intervention ! Un service inacceptable !!!!!!!!!!!!!!!!!!! et aucune résolution du problème !
….mêmes commentaires ! situation décevante et inefficacité
totale, depuis la 3 juin 23 . Le raccordement à la fibre,
fortement « poussé » par Orange est une catastrophe, dont nous
ne sortons pas malgré tous les contacts répétés… Bravo les
Sociétés que nous payons chèrement !
Bonjour moi 3 ans chez sfr et à villepinte 3 ans de déconnections. 3eme matériel installés et toujours des coupure cela fonctionne 1 semaine après le technicien qui vous remet la fibre c est lui qui vous l arrache pour installer une autre personne au lieu de bosser et installer une nouvelle ligne c est mieux de piquer aux autres qui paye leur factures et qui travaille à domicile dans notre résidence c est récurrent. On en a marre. Car nous devons prendre des journées pour attendre le technicien toute les semaines. Trouvé une solution car cela peut plus durer ou former vos techniciens à installer à fibre au lieu de l arracher. Et refaite vos tableaux dans les immeubles c est du fouillis pure. Merci
Bonjour Natacha, navré d’apprendre cette situation. Nous ne sommes malheureusement pas la société Débitex Télécom ou Xp Fibre mais Fibre.guide, un site d’information sur la fibre optique. Nous vous conseillons de contacter directement les deux sociétés dont le site est disponible en bas de cette page.
Bonjour
J’habite à Goussainville et je n’ai plus de connexion fibre depuis le 17 février 2023 (exactement 9 mois). Un technicien Orange (étant chez Orange) est passé pour voir le problème et m’a dit qu’un technicien de Débitex devait passer car mon problème se situe au niveau du câble réseau de Débitex ;il est passé et à dit à Orange qu’il y avait du vandalisme et n’a rien fait. Depuis des techniciens de chez SFR et FREE sont passés et m’ont dit également qu’ils ne pouvaient rien faire et que je devrais attendre DÉBITEX.
Orange m’a donné quelques équipements pour dépanner mais se sont des équipements avec un certain nombres de gigas octets.
Je trouve inadmissible que rien ne soit fait depuis 9 mois et de laisser les gens sans connexion (tout le monde a des enfants qui utilisent internet).
Savez-vous comment et où porter plainte contre Débitex s’il vous plaît.
Merci
Bonjour Panne internet sur une armoire à Gagny rue des Dahlias, comment connaitre la date à laquelle un technicien Debitex interviendra. En 2021, la panne a été réparée après 3 mois de coupure, d’où mon inquiétude à ce jour
Merci
Bonjour
Panne internet fibre depuis le 4 janvier 2024.
Armoire qui se trouve allée Georges Gershwin 93420 Villepinte.
Armoire dans un très mauvaise état, les portes sont toujours ouvertes, l’une des 2 portes(celle de droite quand on se trouve face à l’armoire) est carrément arrachée.
On paie un service mais malheureusement on ne peut pas en profiter.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie par avance de l’intérêt que vous portez à ma demande.
Bonjour Ahmed, nous ne sommes pas la société Débitex mais Fibre Guide, un site d’information sur le déploiement de la fibre en France. Pour contacter Débitex, rendez-vous sur le lien en bas de cette page.