Losange Fibre, le réseau public (RIP) dans la Région Grand-Est (08-10-51-52-54-55-88)

Catherine.

FREE me contacte en Juillet vous êtes éligible à la fibre. Le 04 Août un sous-traitant nous fait le branchement et m’annonce que le raccordement au poteau n’est pas possible faute de position déjà occupée. Après avoir passé tous les appels au 3244 et même à Losange personne ne s’est déplacé. En être là en 2020 c’est écoeurant ! Débit ADSL quasiment nul donc pas de télétravail possible, je fais quoi maintenant ? J’attends un miracle pour enfin être raccorder parce que à ce jour aucun déplacement de technicien n’est prévu. Ticket incident ouvert le 04 Août et nous sommes quand même le 29 Septembre. Il s’agit bien là que d’un raccordement et pas d’aller décrocher la lune ! Honte à FREE et à Losange – Fibre optique Grand Est.

Bonjour
celà fait depuis presque un an que la fibre est déployée dans mon quartier ( boitiers sur les poteaux à proximité des habitations reliés à la fibre) mais aucune habitation n’est encore reliée FTTH … et surtout aucun signe de vie de la part des opérateurs ou autres organismes pour la mise en commercialisation de la fibre …
c’est très long, d’autant plus qu’avec la COVID le télétravail est favorisé et avec le débit actuel ( pour moi box 4G BOUYGUES) c’est très compliqué d’avoir un débit régulier et suffisant …
que faut il faire pour accélérer le mouvement svp ?

merci
cordialement

Je me permets d’écrire ce commentaire pour donner mon expérience.
Je suis très heureux de savoir que ma commune est équipé en fibre et j’ai donc fait le choix d’être raccordé.Toutefois à la mise en route du boîtier le voyant vert PON clignote le technicien me dit d’attendre quelques secondes celui-ci va rester fixe et je vais pouvoir profiter de la fibre cependant cela fait maintenant une semaine qu’il est clignotant.
J’ai contacté mon FAI Coriolis qui me dit malheureusement ne rien pouvoir faire car c’est l’entreprise altitude qui gère le déploiement Et qu’une demande à été faite pour activer ma ligne.
Je suis très mécontent car je travaille en télétravail et sans Internet c’est très difficile à ce jour personne ne peut me donner de réponse quant au délai si je peux comprendre qu’il y ait des délais de prestation je ne comprends pas qu’on ne puisse pas me donner de réponse concernant le temps que je dois attendre afin de m’organiser notamment prendre des congés puisque je ne peux pas travailler.
L’entreprise altitude ne répond pas aux différentes sollicitations de Coriolis concernant ma demande je suis dans une impasse dans cette histoire la fibre ça peut être rapide encore faut-il l’avoir !!!

Ce mercredi 3/11/21, Orange est venu m’installer un boitier fibre qu’il a raccordé à une ligne aérienne Losange. Tout se passait bien, je branche la box et là, RIEN !! Le technicien encore sur place revérifie l’intégralité de son raccordement et pour lui tout est ok jusqu’à ce qu’il découvre qu’apparemment, il y a une inversion de câbles dont Losange est responsable… mon voisin le lendemain n’a pu être raccordé lui aussi, mais ce qui est frustrant c’est que nous n’avons plus de nouvelles et AUCUN DELAI de mise en conformité 🙁

mon problème losange sous traite l’installation des boitiers de raccordements a install service cette entreprise fait les travaux sans l’autorisation des propriétaires pose des boitiers de dérivation pose de câbles au milieux de ma façade tous cela sans mon autorisation il y a possibilité de mettre le boitier et les câbles sous l’avancée de la toiture l’entreprise ne répond a aucune de mes réclamations , je vais finir par couper tous les câbles avec le boitier et le tout a la déchetterie

a ce jour,
les lignes sont installées dans ma commune sauf dans ma rue.
je ne peux pas demander de raccordement.

Depuis le 7 mars plus de connexion du à une cassure dans la continuité pas de déplacement de losange marre de cette situation

J’attends le raccordement à la fibre depuis maintenant 7 mois!
Rien n’avance, en résumé Free me dit plusieurs choses :
– avoir ouvert un ticket auprès de Losange qui ne veux pas intervenir.
– que c’est mon dernier opérateur Orange qui bloque.
Je vous ai passé tous les détails sur des démarches téléphoniques plus que chronophages avec à chaque fois un interlocuteur différent chez Free et des réponses toutes aussi farfelues les une que les autres, voir totalement contradictoires.
Losange étant totalement injoignable pour un particulier que faire? Ou est la satisfaction client? Qui est le menteur dans ce panier de crabes? LAMENTABLE…

Bonjour

je voudrais signaler des câbles décrochés chemin de Razimont 88000 Epinal.
Merci de faire le nécessaire avant qu’il y ait un accident !

cordialement

Bonjour
Je suis un particulier je suis non éligible sur ma commune.pourquoi personne de votre société ne peut me donner une explication sur ce problème.je vous fais remarquer que je suis le seul sur ma commune qui n’ a pas la chance d’avoir cette FIBRE de….. MERCI

Cable sur la chaussée rue des comtes de vaudemont favieres 54115

Ma commune ( cousances les forges 55170 ) est connectée à la fibre mais ma maison ne figure pas sur la carte de l’ARCEP
En conséquence je ne peux me connecter , alors que mes deux mitoyens le 1 et le 5
Sont connectés.
ma rue a été obligée de changer les numérotation il y a plusieurs années je suis passé du 1 au 3 je suis donc inéligible
Que faire mon FAI FREE n’a pas de solution
Que faire pour être présent sur les cartes

Bonjour
Quelle supercherie ce réseau
Depuis décembre j’ai demandé l’accès au réseau par l’opérateur orange et toujours rien.En effet ma ligne est occupée par un autre opérateur et malgré les interventions d’orange la société losange reste muette.Rien avance
C’est un gros scandale.
Pauvre France.

J ai lu tous les commentaires ci-dessus… Nous en sommes tous au même constat pas de réactivité des services fibre. J ai envoyé un RAR au service clients …on verra…

Je viens confirmer tout ce qui est écrit plus haut
En effet j’ai une demande de raccordement faite depuis début décembre 2023 via orange et je n’ai toujours pas été raccordé car notre ligne est squattée illégalement par un autre opérateur et la société losange ne daigne faire son travail
C’est un gros scandale sur le dos des usagers qui ont payé par leurs impôts ces installations et qui subissent les méfaits de ces gros trusts privés.
Aucun respect entre les Fai d’autre part ce qui amène à des situations inextricables
Quelle honte
Voilà où nous en sommes en 2024
Pauvre France