Xp Fibre (SFR FTTH)
Xp Fibre a été lancé en 2013 par le groupe SFR sous le nom de SFR Collectivités. Il s’agit pour le groupe de sa société dédiée à la conception, la construction et l’exploitation de réseaux et d’infrastructures de télécommunications, au profit des collectivités territoriales.
En 2018, cette société a été intégrée à SFR FTTH, la filiale détenue à 50,1% par Altice France, qui déploie la fibre dans les zones moins denses (AMII, RIP, AMEL et Zones Conventionnées).
En 2019, SFR FTTH fait l’acquisition de l’opérateur d’infrastructure Covage. Et en mars 2021, l’opérateur a changé de nom et est devenu Xp Fibre.
Xp Fibre met à la disposition de tous les opérateurs les services de télécommunications qu’il produit, et leur permet ainsi d’avoir accès au très haut débit via la connectivité optique. La principale intervention de la société auprès des collectivités territoriales se fait soit par Délégation de Service Public, soit par les différents partenariats privés, publics et toutes autres participations des collectivités territoriales dans le projet d’aménagement numérique de la zone.
L’entreprise dispose aujourd’hui d’une présence dans 24 RIP (réseaux d’initiative publique), ainsi que dans 5 zones AMEL dans les Bouches-du-Rhône, les Alpes-de-Haute-Provence, les Hautes-Alpes, l’Eure-et-Loir et la Nièvre.
Actionnariat
- Actionnaire majoritaire : Altice France
Un accord avec les fonds d’infrastructures du groupe français Axa, du groupe allemand Allianz et du fonds canadien OMERS, a été conclu pour une entrée minoritaire au capital de Xp Fibre.
Altice France reste actionnaire majoritaire de Xp Fibre.
RIP de Xp Fibre
2A, 2B : Corsica Fibra et Corsicalink Networks/ 17 : La Rochelle THD / 28 : Eure et Loir THD / 28 : Numérique 28 / 30 : Wigard / 34 : Hérault THD / 38 : Isère THD / 45 : Loiret Fibre-Lysseo / 59 : Gravelines Networks / 60 : Oise THD / 64 : La Fibre 64 / 76 : Connect 76 / 77 : Sem@fibre77 / 81 : Tarn Fibre /91 : Essonne Numérique THD / 92 : Covage 92 / 93, 95 : Débitex / 94 : Valofibre / 971 : Guadeloupe Digital / 972 : Martinique THD / A75 Networks / Covage 2 Sarres / Covage Moulins-les-Metz
Les engagements de Xp Fibre en zones AMII, zones AMEL et zones RIP
Xp Fibre a pour ambition de déployer, commercialiser et assurer la maintenance de plus de 7 millions de prises FTTH dans les prochaines années, sur l’ensemble de ces zones dans lesquelles il s’est engagé.
Carte de la fibre Xp Fibre en France / Source : Xp Fibre
Bonjour,
Au sujet du calendrier de développement de la fibre en Isère je ne vois rien concernant RIVES.
Merci de m’éclairer à ce sujet.
Cordialement.
Claudy MARCEL
Bonjour,
Avez-vous des tuyaux quand à la venue de Free et Bouygues sur le RIP de l’Eure et Loir car appart SFR et Orange, il n’y a pas beaucoup de choix…
Enorme problème de panne fibre sur commune de Gonesse . La société DEBITEX filiale de SFR et responsable du développement et l’entretien ne fait rien et ne répare pas .
Les services SFR contactés ne semblent pas très concernés et semblent impuissants .Ce n’est pas sérieux
Bonjour,
Ma maison a été oublié lors du raccordement. Comment faire?
Bonjour mon immeuble n as pas ete raccorde a la fiblre alors que des maisons a 20 metres le sont.Que puis je faire pour etre raccordé ?
Moi j’habite sur Argenteuil sur l’avenue Jean Jaurès et je n’ai pas la fibre alors que tous mes voisins sont fibré.jai appeler SFR plusieurs milliers de fois.et ils me disent toujours la même chose c’est en cours de raccordement.a ce jour je n’ai toujours pas la fibre.
Si quelqu’un a une solution je suis preneur.salutation
Bonjour, toute ma rue a été fibrée sauf 6 maisons dont la mienne se situant en bout de rue. Très récemment nous avons alerté Le maire de Rouen. De plus depuis 1 mois (environ 1ier octobre 21) les 6 maisons ont une très mauvaise connexion internet voir plus de connexions et plus de TV . Que faut-i faire ? sachant que beaucoup d’entre nous sont en télé travail. Nous souhaitons être fibres, quelle est la procédure à suivre.
cordialement
Bonjour
J’habite impasse de la porte du flot 44220 Coueron.
Il est impossible pour mon opérateur de procéder au passage en fibre optique.
Je devrais être câblé mais seuls les domiciles au numéro 9 et numéro 15 le sont. Tous les autres numéros n’apparaissent nul part (ARCEP, adressage de mon opérateur)
Pouvez-vous régler la situation dans les plus brefs délais ?
XP fibre, la catastrophe…
Des travaux de voirie ont endommagé le réseau il y a un mois et demi dans un secteur de la ville d’Autun. Depuis cette date… Rien ne se passe. Orange nous dit que le réseau ne lui appartient pas et ne peut rien faire sinon insister auprès de XP Fibre qui ne réagit pas. Même discours auprès des services municipaux.
C’est inadmissible qu’aujourd’hui avec la technologie à disposition, la rétablissement de la ligne demande un tel délai.
depuis fin juillet 2021 ,j’attendsd’avoir internet, a ce jour le 22 decembre toujours rien que faut il faire ?
Bonjour ,
Nous sommes une vingtaine de maisons oubliées par XP fibre lors de l’installation de la fibre à Bonsecours
Tout le monde a la fibre sauf le milieu de la rue , la visualisation de ce « vide optique » est flagrante sur le site de l’arcep .
que faire pour une intervention de leurs services ?
Bonjour,
Je vous sollicite car XP FIBRE 92 est l’opérateur d’infrastructure dans ma rue située dans le 92500 Rueil Malmaison. Tous les logements sont actuellement raccordés sauf 2 ( le mien et le 18 comme le précise le site de l’arcep d’ailleurs ). Pouvez-vous svp intervenir rapidement afin que je puisse bénéficier de cette technologie ( en adsl mon débit est inférieur à 3 méga) ?
Cordialement, Serge
Bonjour,
La commune du Poet souhaite equiper un immeuble mais nous ne trouvons personne qui peut nous répondre.
Merci
Cordialement
véronique
Bonjour,
Faisant construire sur LA Rochelle, nous avons solliciter empiriquement Orange pour la mise en place du réseau Telecom ; nous venons de recevoir un email d’Orange business faisant part que XFibre se charge de notre zone mais je n’ai pas de contact pour donner suite.
Pourriez vous nous aider SVP ?
Par avance merci
Bien à vous.
Bonjour le 14 juin 2022 plus de fibre je suis chez Orange et le technicien est passé. Notre fibre a été piraté par un concurrent qui a tout simplement débranché notre fibre pour mettre son client. Une honte
Depuis Orange ne peut pas obtenir de date de la part de l’opérateur d’infrastructure qui est Xp fibre (sfr) conséquence plus d’internet, de canal plus, une 4 g non stable, etc …
Donc si pas de date d’ici le 8 juillet 2022 le dossier passe en justice
J’ai contacté sfr qui a raccroché. Contacter xp fibre, ils se défilent tout simplement
Donc pouvez vous nous aider car cette situation est inacceptable
Par avance merci cordialement
Bonjour
Toutes les maisons ont été câblées dans ma zone sauf la mienne. J’ai eu des contacts avec axecom et xpfibre fin 2021 et en mars 2022 mais aucune suite n’a été donnée.
Que faut-il faire ? Je suis en zone blanche et la fibre est vitale pour avoir une vie normale dans notre monde de dématérialisation galopante.
Bonjour,
Je n’ai ni ADSL et ni fibre. MA zone d’habitation concerne XP fibre pour effectuer les raccordement. J’ai pu assister à une réunion d’habitant au mois de décembre 2021 ou un de vos collaborateurs était présent. Il m’avait assurer devant toute une assemblée résoudre mon problème de raccordement sous quinzaine. Depuis, je n’ai eu aucun contact ni même intervention pour être raccordée. je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnel. Mon raccordement est une obligation à résoudre de part votre engagement. Je ne sais plus quoi faire. Mes enfants ne peuvent pas étudier alors que tout est passé au numérique.
Merci d’intervenir
bonjour en panne total fibre depuis le 4 octobre 2022 XP Fibre et Free joue au ping Pong ce n’est pas moi c’est l’autre, je paie mes impôts à Dompierre sur mer 17139 et mes factures internet et malgré mes entretient téléphoniques et mails avec XP Fibre mon passage en Mairie rien ne bouge, indésirable dans la commune ? sans téléphone fixe, plus de liaison cuivre Fibre oblige, que faire ?
Salutation
Depuis plus d’un an XP Fibre fait la sourde oreille aux différentes demandes des FAI, puis à la mienne, qui lui demandons de réparer/raccorder un des deux tubes de fibres présents sur mon lotissement. Le premier tube est saturé et il n’y a aucune continuité sur ce second tube auquel on essaie de me raccorder. Impossible de joindre XP Fibre … c’est lamentable, ils ne répondent jamais aux messages envoyés par leur page « contact » !
j’ai envoyer une réclamation suite à un raccordement de fibre qui gêne l’accès à mes volets et je n’ai toujours pas de réponse
notre ligne fibre a été pirater par un concurrent et depuis nous avons internet un jour sur 2 quand le technicien vient nous brancher une fois que nous sommes débranché tout les deux jours . free à demandé une expertise auprès de sfr visiblement et j ai envoyé un mail ou il me répondent que mon operateur doit prendre contact (ce qui a été fait ..) aucune solution n est apporté. nous nous retrouvons branché et débranché tout les 2 jours vu que nous partageons notre position avec notre voisin ! une voisine aurait été branché sur notre boitier par sfr au lieu d être dans sa rue et nous avons donc 6 positions pour 7 clients !
Bonjour,
La société Mestre située 697 Avenue Charlie Chaplin, 69800 Saint-Priest n’est pas encore éligible au raccordement fibre optique.
À la suite d’un appel avec l’un des 4 opérateurs principaux, on nous a indiqué que l’Avenue Charlie Chaplin n’était pas sur les plans pour le raccordement haut débit.
La ville de Saint-Priest nous a indiqué que c’est votre société qui s’occupait du déploiement fibre.
Suite à ça, nous aimerions savoir si vous aviez une date à laquelle le réseau fibre sera disponible pour cette rue.
En vous remerciant d’avance,
Alexis, Société Mestre.
Bonjour, nous ne sommes pas la société Xp Fibre mais Fibre Guide, un site informationnel sur le déploiement de la fibre. Pour contacter Xp Fibre, nous vous invitons à cliquer sur le lien de leur site en bas de notre page. Merci pour l’intérêt que vous portez à notre site 🙂
Bonjour
J’ai envoyé les documents par courrier fin novembre 2022 ,malgré deux relances par courriel,à ce jour aucune réponse de XP FIBRES
Comment faire pour obtenir une réponse ?
Cordialement
Bonjour, navré d’apprendre votre situation. Vous pouvez essayer de les joindre d’une autre manière ou de contacter directement leur filiale qui s’occupe de déploiement de la fibre dans votre commune. Cordialement
Bonjour,
Depuis le 26/12/2022 mon raccordement à la fibre a été sectionné par un technicien sfr qui a raccordé son client à ma place, ne permettant pas à mon opérateur commercial FREE d’intervenir. SFR/XP FIBRE se trouve être l’opérateur d’infrastructure sur la ville d’AUTUN, et doit donc réparer la fibre; Malgré les nombreuses relancent de free auprès xp fibre, rien ne bouge privant mon foyer d’internet, téléphone fixe et télévision. Ce n’est vraiment pas sérieux de laisser les clients dans une telle situation ! Bientôt 2 mois que ça dure ! Comment faire pour obtenir réparation ?
Cordialement
Bonjour.
Je suis déconnecté du réseau fibre depuis une semaine. Le technicien de chez Orange qui est venu aujourd’hui ne peut rien faire du fait que l’armoire de raccordement est soit disant en cours de mise aux normes.
Ni la Mairie d’Herblay ni mon FAI ne sont au courant de cette action. Je trouve parfaitement anormal que le gestionnaire d’infrastructure se permette de couper internet à tout un quartier sans qu’aucune autorité locale ne soit prévenue c’est désolant et cela équivaut aune mise en danger de la vie d’autrui sachant qu’un bon nombre de surveillances de personnes âgées se reposent sur internet.
C’est irresponsable.
Bonjour à ce jour je suis à 7 jours de coupure internet sur Herblay pas de délai de remise en route. Nous sommes pris en « otage » car si certes des travaux sont en cours boulevard du 11 novembre rien n’empêche XPFIBRE de communiquer un délai….que devons nous faire Médiateur ou service consommateur ?
Bonjour, le mieux est de vous adresser à votre mairie qui est en partie responsable des travaux en cours.
Bonjour,j ai effectué ma demande de raccordement à la fibre (dossier) sur la commune de gignac la nerthe 13180, depuis plusieurs mois , à ce jour je n est toujours eu aucun contacte avec xp fibre , mais locataire rentre le 1 mars et n aurons sûrement pas internet , impossible de les joindre par téléphone, nombreux eail sans réponse
Comment faire?
Avec orange il ya au moin des interlocuteur
Bonjour Greg, vous pouvez tenter de contacter votre mairie à ce sujet ou bien vous rendre sur cette page et de remplir le formulaire et suivre les étapes : https://xpfibre.com/particulier
Bonjour, j’ai réalisé une demande de raccordement à la fibre pour construction neuve le 14/02/2023 via le lien => https://xpfibre.com/particulier.
A ce jour, je suis toujours au même point, mon dossier est toujours au stade de projet et personne ne l’a ouvert. La date prévisionnelle de fin est bien dépassée.
Je n’ai reçu aucun contact par mail ou téléphone pour une prise en compte de mon dossier.
Auriez-vous une solution pour que ma demande soit prise en compte? Svp
Bonjour, j’ai fait une demande de raccordement fibre et telephone pour une construction neuve auprès d’XP Fibre en janvier 2023 via leur site en leur envoyant tous les documents demandés. A c jour, aucun retour, impossible de les contacter. Mon dossier n’avance pas. Pouvez-vous m’aider, je ne sais plus à qui m’adresser
Bonjour Mélanie, vous pouvez vous adresser à votre mairie si XP Fibre ne vous répond pas pour avoir plus d’informations sur le sujet.
Bonjour,
Je suis abonné avec Nordnet. Or depuis 3 semaine je n’ai plus internet. La société me répond que le dossier est en cours chez vous. N°de dossier 20240628T1096.
Pouvez vous me dire quand internet sera rétabli ?
Merci de votre réponse
Bonjour Jean-Paul, nous ne sommes pas la société Xp Fibre mais Fibre.guide, un site d’information sur la fibre optique en France. Pour contacter Xp Fibre, rendez-vous sur leur site en bas de cette page.
Bonjour,
Nous habitons sur la commune d Istres, nous n avons plus internet depuis le 4 juillet. Nous sommes pris en otage entre notre opérateur et le gestionnaire du réseau. C est vraiment scandaleux de laisser les gens sans nouvelle et aussi longtemps sans avancé dans les travaux de réparation.
Visiblement toutes les zones gérées par SFR sont dans un état déplorable.
Bonjour
Cela fait maintenant 1 an que mes locataires n’ont plus accès à internet via la Fibre
La fibre 1 été coupé au niveau du PB à l’étage et la constitution reprise par un autre opérateur Depuis Orange opérateur commercial et XP fibre opérateur d’immeuble se renvoie la balle . Le pb identifié plus de continuit3 sur le réseau sous responsabilité d’XPFibre. L’Essonne est le département le plus affecté par la qualité du réseau . Rien n’est fait pour obliger les operateur# à faire les travaux
Bonjour,
Voilà 4 mois que mon opérateur réseau vous demande de venir réparer la coupure fibre à 250m de chez moi!!
Vous ne lui répondez pas!
Qu’attendez vous ?
Quel manque de respect des clients….
J’attends un retour de votre part rapidement
Bonjour Patricia, nous ne sommes pas la société Xp Fibre mais Fibre.guide, un site d’informations sur la fibre optique. Pour contacter Xp Fibre, rendez-vous directement sur leur site internet ou leurs réseaux sociaux.
Bonjour
Depuis le 10 juin je suis sans connexion internet car l’armoire de distribution à été vandalisée. Mais pour l’ensemble de mes voisins la connexion est revenue depuis fin juin hormis pour moi. Depuis je me bats avec FREE mon opérateur qui renvoie la balle sur l’opérateur d’Infrastructure (apparemment XP fibre) disant qu’il attend un retour et rien avance.
Comment est il possible de savoir qui est l’opérateur d’infrastructure dans mon quartier?
Est il possible que je les contacte ?
Bonjour Patrick, pour savoir qui est l’opérateur d’infrastructures de votre quartier, vous pouvez vous rendre sur la carte de l’Arcep en entrant votre adresse. Vous pourrez ensuite le contacter en allant sur son site internet pour trouver un formulaire de contact ou autre.
Bonjour, je suis éligible mais pas vraiment dans ma ville de Bischwiller 67240.
Je souhaite être mis en communication avec un technicien mais pas pour souscrire un abonnement juste pour lui expliquer le problème qui handicape tous les FAI de ramener la fibre chez moi suite à votre installation, merci d’avance
Bonjour Jean-Luc, nous ne sommes pas la société Xp Fibre mais Fibre Guide, un site d’information sur la fibre en France. Pour contacter Xp Fibre, rendez-vous sur leur site directement ou leurs réseaux sociaux.
Bonjour,
Pour rebondir sur le message d’Arnaud du 24/10/2023, j’ai essayé en vain de contacter XPFIBRE pour un souci de panne INTERNET sur ma commune (ST VRAIN – ESSONNE). Ils m’ont juste renvoyé dans mes 18 mètres en me disant qu’ils ne traitaient pas, en tant qu’OI, avec les particuliers, et il fallait que je me rapproche de mon opérateur commercial (FREE). J’essaie d’obtenir des infos sur un délai de rétablissement auprès de FREE qui me répondent systématiquement que le souci est côté OI et qu’ils ne peuvent rien faire et qu’ils n’obtiennent aucune info de la part de XPFIBRE. On se mord la queue et comme d’habitude, le client en bout de chaîne reste le dindon de la farce.
Aujourd’hui, que le TéléTravail s’est démocratisé dans la plupart des Entreprises, il serait de bon ton que les OI et les OC s’entendent un peu afin que nous, simples utilisateurs finaux ne soyons pas là, juste pour payer un abo en fin de mois. Cdlt.
A St VICTOR l’abbaye, connect76 filiale d’altice et de XPFibre a réalisé le déploiement de la fibre dans un hameau sans faire les soudures dans le PBO. Les FAI proposent la fibre, la pose en constatant que le réseau ne fonctionne pas et supprime l’ADSL : Les FAI ne peuvent pas intervenir sur l’infrastructure et plusieurs clients sont depuis plus de 3 mois sans téléphone fixe ni Internet et avec un niveau 3G très faible : que faire malgré toutes les réclamations qui ont été faites ? Cordialement
Bonjour Jean, vous pouvez saisir la Médiation des Communications électroniques pour créer un dossier et tenter de faire avancer les choses dans votre secteur. Cordialement.
Bonjour,
Je fais construire sur la commune de Puilboreau 17138 le regard telecom à été posé à la demande du lotisseur mais il se trouve à l’emplacement de la maison et doit par conséquent être déplacé.
Qui dois je contacter et quel démarche effectuer pour le déplacement de ce regard ?
Bonjour,
Depuis nov 2022 j’essaie de contacter XP Fibre en leur communiquant le certificat d’adressage et autres documents, mais je n’ai AUCUNE réponse de leur part.
Pourtant c’est bien XP Fibre / Sem@fibre 77 qui est désigné pour installer la fibre dans le 77 (et notamment dans ma commune 77169).
Dans ma rue il y a la fibre sur le trottoir d’en face, en bas de ma rue et en haut de ma rue mais moi… rien…
bonjour j’ai fait mon dossier pour un raccordement depuis septembre 2023, payez les frais de dossier je n’ai toujours pas été recontactée et le site ne marche pas pour envoyer des messages (erreur 500). je souhaite pouvoir contacter par téléphone cette entreprise pour faire avancer.
merci
Bonjour
Jamais j’ai vu une entreprise aussi pas sérieuse de ma vie, ça fait un an que ça traîne pas de réponse il s’en fout j’arrive en face de devis j’attends toujours j’envoie des mails personne répond c’est incroyable
Bonjour,
quelqu’un aurait un téléphone pour joindre XP-fibre, facture payé depuis 12/2024 et pas de nouvelles!!!!!!!
Merci
J’habite 78000 Versailles Suite aux travaux d’entretiens effectués,le N° de ma ligne a été bloqué donc je ne plus souscrire à un quelconque forfait mon N° de téléphone étant masqué.
Bonjour, demande par le lien à XP fibre pour le raccordement car ma maison a été construite après le déploiement de la fibre sur ma commune (44830), réponse de leur part le 17/12/23, demande prise en compte,un délais de 2 mois minimum pour retour de leurs services.
A ce jour toujours pas de retour, impossible de contacter autre que par mail est toujours beaucoup de délais entre les réponses.
Je désespère d’avoir le saint grall, ma connexion ADSL étant pourrie chez opérateur SFR (et ayant testé free et Orange, pas mieu).
Que faire ? N’y a t-il pas un autre moyen de faire raccorder la fibre par un autre organisme agréé ou de pouvoir avoir quelqu’un au téléphone ?
Bonjour, le mieux est de vous renseigner auprès de votre municipalité afin de connaître l’opérateur d’infrastructure ayant installé la fibre dans votre commune.
Bonjour
Voila maintenant 3 semaines que tout est coupé dans mon appartement (wifi, télé, internet) et je ne peux faire aucun partage de connexion.
FREE m’a envoyé 5 techniciens et rien ne marche. Il semblerait que le signal de ma fibre soit deffectueux et que c’est du ressort de XPFIBRE !
Tout le monde se renvoit la balle et personne n’intervient et règle mon problème.
Je suis en période d’exams et en télétravail et suis donc obligée d’aller me connecter chez quelqu’un.
Je trouve cela scandaleux de laisser les clients autant en galère et de ne rien faire !
Aucune solution ne m’est proposé et le problème n’est pas pris au sérieux.
Il faut réagir !!!
Bonjour,
j’habite sur leudeville (91630) et aucun opérateur ne veut mettre la fibre. c’est une maison neuve et des travaux d’adduction sont à prévoir. Qui doit faire ces travaux ? Je confirme que je suis élligible à la fibre et que je suis répertoriée sur xp fibre.
Merci et comment faire pour faire bouger les choses ?
Bonjour, c’est bien la société XpFibre qui a installé la fibre dans votre commune. Nous vous conseillons de vous tourner vers eux pour raccorder votre maison neuve à la fibre.
Bonjour,
Mes fils exterieurs fibre et téléphonie reliés au poteau sont endommagés et détendus (je ne peux plus ouvrir mes volets).
A la demande de mon fournisseur SFR, je remplis pour la 3ème fois depuis le mois d’octobre une demande d’intervention sur le site xp fibre.
A ce jour, je n’ai toujours pas de retour. Qui peut résoudre la situation?
merci
Bonjour,
Cela fait plus de 2 mois que je suis passée de BOUYGUES à FREE.
FREE m’a imposé la fibre en me retirant définitivement l’ADSL (erreur de leur technicien qui n’a pas testé la fibre avant de tout enlever).
Apparemment l’armoire située au bout de ma rue, n’a pas assez d’accès et FREE a demandé à l’opérateur compétent de faire le nécessaire pour me donner un accès.
C’est SFR qui gère le réseau sur ma commune et qui est sensé me contacter.
Je n’ai aucune coordonnées pour appeler SFR en direct et FREE refuse de me remettre l’ADSL qui fonctionnait très bien lorsque j’étais chez Bouygues.
Nous sommes beaucoup à nous plaindre des armoires qui sont gérées par SFR.
Que puis-je faire pour m’en sortir ?
Merci à l’avance.
Bonjour Cécile, nous vous conseillons de contacter SFR via le service client général puis de faire remonter votre problème. Vous pouvez également vous tourner vers votre mairie ou bien l’Arcep pour signaler un problème d’installation.
Bonjour XP FIBRE voleurs ! Voici maintenant 6 mois que j’ai payé 640€ pour avoir un devis de raccordement d’une maison neuve. Il ne se passe rien. Deux recommandés et rien. Personne ne répond. Il est inadmissible de n’avoir aucun retour quand aux recommandés envoyés.
Bonjour. Lors de l’installation de la fibre par Xpfibre, une chambre Télécom,dont dépend 5 raccordements, à été oublié. Free ainsi que Bouygues ont fait des tickets pour corriger ça. Des signalements ont aussi été fait auprès de l’ARCEP. Et rien n’y fait. Les premiers essais de raccordements date de janvier 2024… la seule réponse de Xpfibre est débrouillez vous avec votre fournisseur et lui c’est Xpfibre le responsable.
Comment peut-on faire pour que ce problème soit réglé?
Bonjour, vous pouvez saisir la Médiation des communications électroniques pour créer un dossier et faire avancer les choses ou bien vous tourner vers l’Arcep.
Bonjour,
Vous savez envoyer rapidement un technicien incompétent pour brancher les nouveaux voisins en ecrasant ma ligne mais je dois attendre 6 mois pour que vous veniez réparer vos bêtises. Jusqu’où ira le foutage de gueule???
Bonjour, nous ne sommes pas la société XpFibre mais Fibre Guide, un site d’information sur le déploiement de la fibre optique en France. Pour les contacter, rendez-vous directement sur leur site dont l’adresse est disponible sur cette page.
Depuis le 31 juillet (on est le 10 août), Free m’explique qu’il y a une panne sur l’infrastructure. On a besoin de l’ intervention de SFR. On dirait qu’ils vont la sourde oreille. Comment de temps on doit attendre ?
Bonjour sava j’ai la fibre optique SFR 2’4 GHz et 5 GHz optimisation optimale optimum technologies durable amélioration qualité supérieure durable consommation et consommateur plus FTTH fonctionne bien en vert corriger les bug aussi mise a jour tout le temps qualité supérieure mobile aussi 4G et 5G network 192.168.1.128 SFR Altlice SFR ARCEP consommation usages et consommateur usages a 100% stabilisation sur 24h sur 24 long durée vos vis maximum maximal garantie contre des défauts fabricants usure signal bosset plus haute technologie professionnel et particulier bonne journée speed teste bonne journée fonctionne bien en vert tout le temps mise a jour tout le temps bonne journée
Bonjour j’habite dans un lieu dit et j’ai vu mes voisins avoir la fibre et j’ai été très étonné de ne pas avoir pu en bénéficier nous sommes 3 habitations à ne pas avoir eu la fibre.
Pouvez vous nous contacter
XPFibre laisse trainer , 1 mois que l’on attends qu’un technicien passe pour déboucher une gaine entre différentes plaques située entre trotoir et chaussée … Travail mal fait dès le départ résultat, tout traine à cause de leur incompétence