Dossiers

Vous vous posez des questions sur la fibre ? Nos dossiers thématiques vous accompagnent à chaque étape : changer d’opérateur, comprendre votre contrat, optimiser votre connexion ou encore anticiper un déménagement. Des réponses concrètes accessibles à tous, sans jargon.

Droits augmentation prix box internet forfait mobile

Vos droits en cas d’augmentation de prix de votre offre mobile ou box internet

Si un opérateur a bien le droit d’augmenter ses prix, il ne peut pas le faire n’importe comment. La loi l’oblige à vous prévenir à l’avance et vous donne un droit précieux, celui de partir sans frais, même en pleine période d’engagement.

Remboursement des frais de résiliation

Remboursement des frais de résiliation

Quitter sa box internet entraîne souvent des frais de résiliation, parfois plus de 50 €. Mais vous n’avez presque jamais à les payer vraiment : la plupart des opérateurs remboursent ces frais, généralement jusqu’à 100 €, lorsque vous souscrivez une nouvelle offre chez eux.

Code RIO Fixe

Le Code RIO fixe

Changer de box fait souvent peur : résiliation à gérer, numéro fixe à conserver, crainte d’une coupure entre deux opérateurs. Le code RIO balaie ces obstacles : un simple appel suffit à l’obtenir, et c’est votre nouvel opérateur qui se charge de tout, résiliation de l’ancienne ligne comprise.

Résiliation box internet

Résiliation box internet

Vous souhaitez arrêter votre box ou changer d’opérateur ? La démarche dépend surtout de la conservation de votre numéro fixe. Voici comment résilier votre abonnement, vérifier les frais et rendre le matériel sans oublier une étape.

Internet garanti

Internet garanti : les solutions de secours

Entre retards d’activation, coupures de fibre, travaux imprévus ou déménagements, l’accès à internet depuis sa box internet n’est jamais garanti à 100 %. Pour un foyer en télétravail, des cours en visio, des loisirs connectés ou des objets domestiques en réseau, l’interruption peut vite tourner au casse-tête.