Le PBO (Point de Branchement Optique) est un boîtier placé à l’extrémité amont du Câblage Client Final où l’on viendra raccorder les prises optiques des clients au réseau fibre optique vertical.
L’équipement est situé à l’extrémité du câblage en aval du PM et juste avant le câblage client final (CCF) qui permet de relier le PBO au PTO à l’intérieur du logement.
Différents types de PBO
PBOI – Point de Branchement Optique Intérieur
PBOI (Boitier d’étage) – Crédits : lafibre.info
On retrouve ce type de PBO dans les immeubles : ces boitiers sont installés sur chaque pallier (ou tous les deux étages).
Le PBOI aussi appelé BE (Boîtier d’étage) ou BDP (Boîtier de palier) va relier chaque logement au point réseau
vertical de l’immeuble.
PBOE – Point de Branchement Optique Extérieur
PBOE – Crédits : lafibre.info (Airflyer59)
Le PBOE est utilisé pour raccorder les maisons individuelles.
Il se situe dans une armoire, en façade d’un immeuble ou sur un appui aérien.
Sur la seconde photo, ce n’est pas un PBO mais un PC cuivre
FIBRE.guide
19 juillet 2018 à 12 h 33 min
Merci, image modifiée 😉
Francy's
19 avril 2019 à 14 h 37 min
bonjour, j’ai aimé cette explication. je voudrais aussi avoir quelques explication sur PMZ, PA, Nro et comment ca marche.
Roger
30 août 2019 à 14 h 19 min
Bonjour
J’ai un technicien Free qui et venu pour m’installer la fibre mais il m’a dit que le pbo étais trop loin de mon domicile 100 mètre c’est vrais que il on pas le droit de tirer le câble optique a plus de 100 mètre du pbo a mon domicile
Merci de vos réponse
Sylvette
1 novembre 2019 à 14 h 30 min
Bonjour,
J’habite entre 2 PBO. Comment savoir sur lequel je serai raccordée ?
Les travaux jusqu’à mon domicile seront plus ou moins complexes selon le cas.
Merci.
Elisabeth
3 novembre 2019 à 18 h 37 min
Déjà je n y connais rien…bref je suis éligible à la fibre mais ma propriété est à 250m du point de raccordement. Orange me dit ne pas vouloir tirer une fibre jusqu à chez moi à moins de payer…une blinde. Par rapport a l obligation de complétude comment resoudre mon problème à moindre frais..suis obliger de rester avec mon adsl?
Romain
12 novembre 2019 à 15 h 08 min
Bonjour,
pour info, les images d’illustration ne sont plus disponibles.
Cordialement.
Romain
12 novembre 2019 à 15 h 09 min
Bon, fausse alerte les images s’affichent bien finalement, je ne sais pas ce qu’il s’est passé. Vous pouvez supprimer ce commentaire ainsi que mon précédent.
Cordialement.
Romuald
14 novembre 2019 à 21 h 51 min
Bonjour. Dans ma rue toutes les habitations ont eu un BPO installé sauf pour mon domicile. Puis-je tout de même avoir la fibre?
Alain
23 mai 2020 à 11 h 09 min
Bonjour Mr et Mme
Pouvez vous me donner votre synthèse d’informations sur fibre optique de raccordement
Cordialement
Omar
10 octobre 2020 à 21 h 13 min
Pourquoi j’ai un PBO dans mon pallier mais je ne suis éligible à aucune fibre des opérateurs quand je fais un test d’éligibilité sa me dit que je ne suis pas éligible merci de me répondre au plus vite
Alexandre
8 novembre 2020 à 22 h 08 min
Bonjour,
Dans notre résidence, nous sommes tous éligible depuis 1an.
19 passages de techniciens bouygues, orange, et sfr.
Aucun n’a pu nous raccorder!
La raison, SFR qui installe la fibre nous à raccordé à l’immeuble voisin… A leur décharge, il y a 5ans, l’immeuble et nous étions au même numéro de la même rue.
Résultat, aujourd’hui nous sommes éligibles mais nous n’aurons jamais la fibre chez nous et les techniciens qui viennent ne peuvent pas réaliser la modification.
Il y a bien un PBO dans une trappe FT mais SFR interdit aux technicien de s’y connecter. Au final, dans le parc naturel et tout autour, tous le monde à la fibre sauf nous. SFR ne veut rien entendre, les élus ont tellement de plaintes qu’ils ne reçoivent même plus.
Merci les INGÉNIEURS d’SFR pour ce super travail d’implantation!!!
A titre d’info, j’ai une boite dans le domaine de l’infogérance. Ne pas avoir la fibre est un réel handicap!
Tout ça pour dire que le déploiement massif de la fibre pour atteindre les objectifs est loin d’être sans faille 🙁
Yann
10 novembre 2020 à 12 h 39 min
Bonjour,
Il existe une solution qui est le médiateur des telecom https://www.mediation-telecom.org/
et l’arcep https://jalerte.arcep.fr/
Qui peuvent intervenir aussi.
Après en fonction de l’année du permis de construire, il y a obligation de raccordement en fibre pour les permis de construire déposés à compter du 1er Avril 2012.
Voilà
marc
2 décembre 2020 à 17 h 20 min
Bonjour,
J’ai deux PBOE pour la fibre devant ma maison, comment savoir lequel est le mien?
ils sont chacun à un bout différent du terrain et je dois creuser une tranchée mais je ne sais pas vers lequel point de raccordement.
Merci
karim
7 décembre 2020 à 16 h 33 min
bonjour,
3 opérateurs venus sur place personne ne veut installer la fibre PB trop loin, seulement dans logement dans mon bâtiment pas rentable, être en 2020 en ADSL c’est horrible!!!
comment obliger les travaux, les bâtiments autour de mon logement sont tous connectes en fibre.
merci
Mathieu Lannaud
2 février 2021 à 8 h 58 min
Bonjour
Comment savoir ou se trouve le PB auquel je devrais être relié et ou il se situe?
Merci
driss
23 avril 2021 à 19 h 51 min
Bonjour,
une fois le PBO installé, est on éligible à la fibre ou sinon qu’ elle est le délais pour un raccordement ?
PATRICK
8 juin 2021 à 20 h 09 min
Au faite je suis passionne de connaitre comment se déroule la fibre optique d’un NRO jusqu’à l’ONL
dominic
8 octobre 2021 à 13 h 57 min
Bonjour,
L’installateur du PTO chez moi a dû appeller Orange pour qu’il change l’affectation de ma ligne dans le PMZ.
Explication : Tout était plein et certains habitants étaient affectés à une prise de la PMZ mais n’était pas abonné.Pouvez-vous m’ dire de quoi il s’agit.
J’ai eu finalement ma connexion ok, à la suite d’une manip Numérique d’orange.
ERIC
10 décembre 2021 à 10 h 00 min
Bonjour,
Il y a eu des raccordement sauvage sur le PBO qui m’est attribué et depuis 17 mois je patiente après maintes réclamation Courrier, avis favorable du médiateur…. Les PBO ont-ils un numéro et ou le trouver car je compte demander une injonction du juge.
Merci à vous
Genevieve
5 octobre 2022 à 10 h 49 min
Bonjour je souhaite faire installer un boîtier (pbo) pour le raccordement de plusieurs locataires mais je ne trouve pas un interlocuteur, tel ou mail
Merci de votre aide
Geneviève
Véronique
28 décembre 2022 à 11 h 00 min
Bonjour une mauvaise attribution du PBO m’a été attribué comment le faire changerSVP? J’ai déjà contacter plusieurs fois mon opérateur Orange mais il ne font rien malgré le contre rendu fait par leurs techniciens qui sont intervenus chez moi… sans succès car mauvaise attribution Pbo. Je n’ai pas d’interlocuteur
Merci pour votre aide
Grégoire
29 décembre 2022 à 16 h 20 min
Bonjour, 6 visites de techniciens prestataires de SFR, et toujours pas raccordé. Le PBO le plus près de chez moi n’est pas celui vers lequel part mon cheminement (câbles actuels de branchement en coaxial). Comment changer de PBO ?
Pierrette
6 février 2023 à 11 h 29 min
Dans une résidence nous voulons remettre en conformité les boîtes PBO installées par SFR dont le travail a été saboté
Merci pour votre aide
Benjamin
30 mars 2023 à 16 h 48 min
Bonjour,
Je dois me raccorder au domaine public en faisant des travaux de genie civil (tranchée, fourreau…) mais j’ai 1 boitier PBO en amont et 1 en aval de mon habitation à égal distance,avant d’engager les travaux, qui peut me donner le boitier qui m’est affecté?
En vous remerciant.
Bien cordialement.
Chantal
7 juin 2023 à 4 h 55 min
Couvercle du boîtier pb0 casse déjà. Signalé depuis longtemps mon responsable de mairie n’obtient pas de réponse aux relances . comment je fais si je ne peux pas appeler les secours médicaux en cas d’urgence. Vous en assumerez les conséquences. Ce n’est pas un gros travail simplement refixer ce couvercle afin d’eviter qu’il y est plus de degats
Arnaud
7 juin 2023 à 9 h 06 min
Bonjour Chantal, nous vous conseillons de contacter directement la société qui a installé la fibre dans votre commune, ou votre opérateur qui vous redirigera vers celle-ci si besoin. Nous sommes un site d’information sur la fibre et pas une société d’installation de la fibre optique.
DAVID
27 juin 2023 à 14 h 15 min
hello a tous
Bien effectivement les BPOE sont des boitier dont un syndicat est propriétaire avec les opérateur
lesquels se servent de ces derniers pour raccorder leurs abonnés jusqu’ici normal mais le hic est
que les façades appartiennent a des maison ou immbeubles dont les occupant en son pas forcément les abonnés ! ici donc une servitude des opérateurs est exercée sur les propriétaires pour avoir les façades des immeubles évitant de faires des points commun de raccordement plus chers
Ces utilisations sont donc soumises a contrat avec les propriétaires ou syndicat de maison ou immeubles la ou cela se complique étant lorsque un propriétaire dont le locataire veut la fibre et donc se doit de recevoir en principe le boitier sur la maison qu’il occupe ne veut pas avoir sur sa facade un gros boitier gris avec des fils qui passent sous les fenêtres et des grosses étiquettes bleus en sortie de boitier pour identifier les comptes par les opé . la ou cela se complique est lorsque des contrats sont soumis par la contrainte d’une part surtout sur despersonnes âgées en leur faisant miroiter qu’elle auront fibre gratuite offerte par le syndicat régissant
tout cela et surtout qu’aux propriétaires si l’immbeuble d’a coté a des abonnée donc les propriétaires ont refusé ! la pose de ne pas dire a celui qui reste donc ! disponible en saveur presque pour les opé ! que la servitude de la façade de son bien sera auxopérateurs !
que ces derniers n’ont aucun compte a rendre au proprietaire , que si ce dernier veut faire travaux
il devra a ses frais et préavis a défaut au tribunal
remettre ailleur le boitier pour ne priver les abonnée les opé n’ont rien de prévu a cet effet !
aux proprio de se débbrouiller !
si le propriétaire veut vendre donc enlever
le boitier c’est NO !!! seul les nouveaux pourront et encore sur lettre recommandée et ou tribunal et a leur frais !
a savoir que désormais presque toutes personnes sont en info de ses servitudes de ces jolies boites sur les murs d’une maison mettant le bazar avec la grue lorsqu’un raccordement d’un nouveau client ou d’un changemen d’opérateur est sur un abonné ce avec les tirage de cable souvent par dessus une toiture ! a risque de faire tomber quelques ardoises !
pas de contre servitudes sur les usages de la maison de ce fait là ou le boitier est
que dire de plus sur ce point !
c’est au proprietaire de prendre ses responsabilité pour le compte de l’opérateur qui fut bien comptant
d’avoir une personne soit stupide donc ou trop
confiante ! pour accepter qu’un boitier soit
chez lui . ceci est injuste car aucune contre partie ne serait ce meme qu’en remerciements
car si cela évite de tirer des cables a plus de 100 m le propriétaire de la façade de maison la plus proche est tout de meme appréciable un loyer aussi devrait être meme modique pour les désagréments
passage de fils sous fenêtres boitier moche dénaturant la façade , toutes les servitudes , car impossible de faire enlever le boitier pour les moindre raison excepter les vitales ! urgences (lol) les interventions sous fenêtres avec vue plongeante du technicien sur votre vie privée (lol) sans aucun courrier au proprietaire en préavis aussi a ce moment là ce dernier si il veut se faire raccorder sur le boitier sur sa maison le pourra -til ou se devra -til de se voir installer un au dessus du premier ou en dessous selon
Rien aucune offre pour un abonnement fibre en remerciements de son autorisation de laisser sa façade en propriété aux opérateur !
si il en a assez de voir cette installation au bout de 5 ans chez lui il ne peut rien faire !
peut être le tribunal ! et ce a ses frais
que penser de cette modernité mettant en esclavage
moderne ! encore bien du monde et souvent des personnes âgées ou trop bien attentionnée et sympa
ceci porte un nom abus commercial mais faut le prouver en tous les cas pas normal sur les conditions et retour vis a vis des propriétaires
en guise de compensation sur les nombreux désagréments non dits
allez salut a tous et ouvrez l’oeil
bien amicalement
Asma
22 septembre 2023 à 15 h 47 min
Bonjour,
Il y a 3 ans nous avons fait un courrier à la mairie de Viry-Châtillon dans l’Essonne, ne comprenant pas pourquoi nous étions une des rares maisons du quartier à ne pas être raccordée à la fibre.
La mairie a fait le nécessaire auprès de l’opérateur SFR qui était en charge du déploiement de la fibre sur notre commune.
Un raccordement a été effectué de façon très arbitraire par SFR.
Alors même qu’une bouche France télécom se situe à 2,5 mètres de notre maison dans notre rue. SFR a préféré nous raccorder à l’arrière de la maison, empruntant le passage du câblage ADSL existant.
Ils ont installé un PBO auquel nous avons été raccordés.
Ce PBO emprunt le passage d’un immeuble situé une rue plus loin.
La problématique que nous rencontrant actuellement est qu’à chaque passage d’un technicien dans cet immeuble, notre fibre est systématiquement coupée considérant qu’elle n’alimente pas l’immeuble.
Le rétablissement de la connexion prenant à chaque fois 15 jour à 3 semaines.
Cette situation étant intenable nous avons fini par renoncer à la fibre et revenir à la l’ADSL.
Cependant depuis le 2 septembre dernier, après avoir résilié notre abonnement ADSL free pour changer d’opérateur, nous apprenons à notre grande surprise, qu’étant éligible a la fibre, nous ne pouvons plus prendre un abonnement ADSL.
Nous avons de nouveau souscrit un abonnement fibre auprès
de Bouygues et pour lequel nous rencontrons de nouveau les mêmes problématiques avant même d’avoir établi la première connexion.
Malgré le passage de 4 techniciens. Le problème est toujours le même. Connexion interrompue au pied de l’immeuble. Problème d’accès à l’immeuble. Pas de connexion internet et pas de télévision.
Nous sommes dans le désarroi le plus total à cause de cette installation bancale qui nous contraint au passage par un immeuble dans lequel nous ne résidons pas et qui n’est pas accessible pour les techniciens.
A quelle institution faut-il faire appel pour que l’infrastructure soit revue? Car SFR ne bougera pas le petit doigt pour corriger.
Merci de votre réponse
Arnaud
22 septembre 2023 à 17 h 16 min
Bonjour Asma, navré d’apprendre cela. Vous pouvez saisir la Médiatrice des communications électroniques, informer l’Arcep ou votre Mairie pour trouver une solution pertinente à votre problème.
Sandrine
16 octobre 2023 à 13 h 50 min
Bonjour,
Je m’aperçois que le PB est installé sur ma façade. Personne ne m’a demandé mon accord. Comment faire ???
Le must c’est que mon opérateur ne peut pas me mettre la fibre pour le moment. La blague.
Merci pour vos conseils
Arnaud
17 octobre 2023 à 8 h 51 min
Bonjour Sandrine, vous pouvez saisir la Médiatrice des communications électroniques et/ou votre mairie pour votre situation. Merci pour votre intérêt pour notre site !
Sur la seconde photo, ce n’est pas un PBO mais un PC cuivre
Merci, image modifiée 😉
bonjour, j’ai aimé cette explication. je voudrais aussi avoir quelques explication sur PMZ, PA, Nro et comment ca marche.
Bonjour
J’ai un technicien Free qui et venu pour m’installer la fibre mais il m’a dit que le pbo étais trop loin de mon domicile 100 mètre c’est vrais que il on pas le droit de tirer le câble optique a plus de 100 mètre du pbo a mon domicile
Merci de vos réponse
Bonjour,
J’habite entre 2 PBO. Comment savoir sur lequel je serai raccordée ?
Les travaux jusqu’à mon domicile seront plus ou moins complexes selon le cas.
Merci.
Déjà je n y connais rien…bref je suis éligible à la fibre mais ma propriété est à 250m du point de raccordement. Orange me dit ne pas vouloir tirer une fibre jusqu à chez moi à moins de payer…une blinde. Par rapport a l obligation de complétude comment resoudre mon problème à moindre frais..suis obliger de rester avec mon adsl?
Bonjour,
pour info, les images d’illustration ne sont plus disponibles.
Cordialement.
Bon, fausse alerte les images s’affichent bien finalement, je ne sais pas ce qu’il s’est passé. Vous pouvez supprimer ce commentaire ainsi que mon précédent.
Cordialement.
Bonjour. Dans ma rue toutes les habitations ont eu un BPO installé sauf pour mon domicile. Puis-je tout de même avoir la fibre?
Bonjour Mr et Mme
Pouvez vous me donner votre synthèse d’informations sur fibre optique de raccordement
Cordialement
Pourquoi j’ai un PBO dans mon pallier mais je ne suis éligible à aucune fibre des opérateurs quand je fais un test d’éligibilité sa me dit que je ne suis pas éligible merci de me répondre au plus vite
Bonjour,
Dans notre résidence, nous sommes tous éligible depuis 1an.
19 passages de techniciens bouygues, orange, et sfr.
Aucun n’a pu nous raccorder!
La raison, SFR qui installe la fibre nous à raccordé à l’immeuble voisin… A leur décharge, il y a 5ans, l’immeuble et nous étions au même numéro de la même rue.
Résultat, aujourd’hui nous sommes éligibles mais nous n’aurons jamais la fibre chez nous et les techniciens qui viennent ne peuvent pas réaliser la modification.
Il y a bien un PBO dans une trappe FT mais SFR interdit aux technicien de s’y connecter. Au final, dans le parc naturel et tout autour, tous le monde à la fibre sauf nous. SFR ne veut rien entendre, les élus ont tellement de plaintes qu’ils ne reçoivent même plus.
Merci les INGÉNIEURS d’SFR pour ce super travail d’implantation!!!
A titre d’info, j’ai une boite dans le domaine de l’infogérance. Ne pas avoir la fibre est un réel handicap!
Tout ça pour dire que le déploiement massif de la fibre pour atteindre les objectifs est loin d’être sans faille 🙁
Bonjour,
Il existe une solution qui est le médiateur des telecom
https://www.mediation-telecom.org/
et l’arcep
https://jalerte.arcep.fr/
Qui peuvent intervenir aussi.
Après en fonction de l’année du permis de construire, il y a obligation de raccordement en fibre pour les permis de construire déposés à compter du 1er Avril 2012.
Voilà
Bonjour,
J’ai deux PBOE pour la fibre devant ma maison, comment savoir lequel est le mien?
ils sont chacun à un bout différent du terrain et je dois creuser une tranchée mais je ne sais pas vers lequel point de raccordement.
Merci
bonjour,
3 opérateurs venus sur place personne ne veut installer la fibre PB trop loin, seulement dans logement dans mon bâtiment pas rentable, être en 2020 en ADSL c’est horrible!!!
comment obliger les travaux, les bâtiments autour de mon logement sont tous connectes en fibre.
merci
Bonjour
Comment savoir ou se trouve le PB auquel je devrais être relié et ou il se situe?
Merci
Bonjour,
une fois le PBO installé, est on éligible à la fibre ou sinon qu’ elle est le délais pour un raccordement ?
Au faite je suis passionne de connaitre comment se déroule la fibre optique d’un NRO jusqu’à l’ONL
Bonjour,
L’installateur du PTO chez moi a dû appeller Orange pour qu’il change l’affectation de ma ligne dans le PMZ.
Explication : Tout était plein et certains habitants étaient affectés à une prise de la PMZ mais n’était pas abonné.Pouvez-vous m’ dire de quoi il s’agit.
J’ai eu finalement ma connexion ok, à la suite d’une manip Numérique d’orange.
Bonjour,
Il y a eu des raccordement sauvage sur le PBO qui m’est attribué et depuis 17 mois je patiente après maintes réclamation Courrier, avis favorable du médiateur…. Les PBO ont-ils un numéro et ou le trouver car je compte demander une injonction du juge.
Merci à vous
Bonjour je souhaite faire installer un boîtier (pbo) pour le raccordement de plusieurs locataires mais je ne trouve pas un interlocuteur, tel ou mail
Merci de votre aide
Geneviève
Bonjour une mauvaise attribution du PBO m’a été attribué comment le faire changerSVP? J’ai déjà contacter plusieurs fois mon opérateur Orange mais il ne font rien malgré le contre rendu fait par leurs techniciens qui sont intervenus chez moi… sans succès car mauvaise attribution Pbo. Je n’ai pas d’interlocuteur
Merci pour votre aide
Bonjour, 6 visites de techniciens prestataires de SFR, et toujours pas raccordé. Le PBO le plus près de chez moi n’est pas celui vers lequel part mon cheminement (câbles actuels de branchement en coaxial). Comment changer de PBO ?
Dans une résidence nous voulons remettre en conformité les boîtes PBO installées par SFR dont le travail a été saboté
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je dois me raccorder au domaine public en faisant des travaux de genie civil (tranchée, fourreau…) mais j’ai 1 boitier PBO en amont et 1 en aval de mon habitation à égal distance,avant d’engager les travaux, qui peut me donner le boitier qui m’est affecté?
En vous remerciant.
Bien cordialement.
Couvercle du boîtier pb0 casse déjà. Signalé depuis longtemps mon responsable de mairie n’obtient pas de réponse aux relances . comment je fais si je ne peux pas appeler les secours médicaux en cas d’urgence. Vous en assumerez les conséquences. Ce n’est pas un gros travail simplement refixer ce couvercle afin d’eviter qu’il y est plus de degats
Bonjour Chantal, nous vous conseillons de contacter directement la société qui a installé la fibre dans votre commune, ou votre opérateur qui vous redirigera vers celle-ci si besoin. Nous sommes un site d’information sur la fibre et pas une société d’installation de la fibre optique.
hello a tous
Bien effectivement les BPOE sont des boitier dont un syndicat est propriétaire avec les opérateur
lesquels se servent de ces derniers pour raccorder leurs abonnés jusqu’ici normal mais le hic est
que les façades appartiennent a des maison ou immbeubles dont les occupant en son pas forcément les abonnés ! ici donc une servitude des opérateurs est exercée sur les propriétaires pour avoir les façades des immeubles évitant de faires des points commun de raccordement plus chers
Ces utilisations sont donc soumises a contrat avec les propriétaires ou syndicat de maison ou immeubles la ou cela se complique étant lorsque un propriétaire dont le locataire veut la fibre et donc se doit de recevoir en principe le boitier sur la maison qu’il occupe ne veut pas avoir sur sa facade un gros boitier gris avec des fils qui passent sous les fenêtres et des grosses étiquettes bleus en sortie de boitier pour identifier les comptes par les opé . la ou cela se complique est lorsque des contrats sont soumis par la contrainte d’une part surtout sur despersonnes âgées en leur faisant miroiter qu’elle auront fibre gratuite offerte par le syndicat régissant
tout cela et surtout qu’aux propriétaires si l’immbeuble d’a coté a des abonnée donc les propriétaires ont refusé ! la pose de ne pas dire a celui qui reste donc ! disponible en saveur presque pour les opé ! que la servitude de la façade de son bien sera auxopérateurs !
que ces derniers n’ont aucun compte a rendre au proprietaire , que si ce dernier veut faire travaux
il devra a ses frais et préavis a défaut au tribunal
remettre ailleur le boitier pour ne priver les abonnée les opé n’ont rien de prévu a cet effet !
aux proprio de se débbrouiller !
si le propriétaire veut vendre donc enlever
le boitier c’est NO !!! seul les nouveaux pourront et encore sur lettre recommandée et ou tribunal et a leur frais !
a savoir que désormais presque toutes personnes sont en info de ses servitudes de ces jolies boites sur les murs d’une maison mettant le bazar avec la grue lorsqu’un raccordement d’un nouveau client ou d’un changemen d’opérateur est sur un abonné ce avec les tirage de cable souvent par dessus une toiture ! a risque de faire tomber quelques ardoises !
pas de contre servitudes sur les usages de la maison de ce fait là ou le boitier est
que dire de plus sur ce point !
c’est au proprietaire de prendre ses responsabilité pour le compte de l’opérateur qui fut bien comptant
d’avoir une personne soit stupide donc ou trop
confiante ! pour accepter qu’un boitier soit
chez lui . ceci est injuste car aucune contre partie ne serait ce meme qu’en remerciements
car si cela évite de tirer des cables a plus de 100 m le propriétaire de la façade de maison la plus proche est tout de meme appréciable un loyer aussi devrait être meme modique pour les désagréments
passage de fils sous fenêtres boitier moche dénaturant la façade , toutes les servitudes , car impossible de faire enlever le boitier pour les moindre raison excepter les vitales ! urgences (lol) les interventions sous fenêtres avec vue plongeante du technicien sur votre vie privée (lol) sans aucun courrier au proprietaire en préavis aussi a ce moment là ce dernier si il veut se faire raccorder sur le boitier sur sa maison le pourra -til ou se devra -til de se voir installer un au dessus du premier ou en dessous selon
Rien aucune offre pour un abonnement fibre en remerciements de son autorisation de laisser sa façade en propriété aux opérateur !
si il en a assez de voir cette installation au bout de 5 ans chez lui il ne peut rien faire !
peut être le tribunal ! et ce a ses frais
que penser de cette modernité mettant en esclavage
moderne ! encore bien du monde et souvent des personnes âgées ou trop bien attentionnée et sympa
ceci porte un nom abus commercial mais faut le prouver en tous les cas pas normal sur les conditions et retour vis a vis des propriétaires
en guise de compensation sur les nombreux désagréments non dits
allez salut a tous et ouvrez l’oeil
bien amicalement
Bonjour,
Il y a 3 ans nous avons fait un courrier à la mairie de Viry-Châtillon dans l’Essonne, ne comprenant pas pourquoi nous étions une des rares maisons du quartier à ne pas être raccordée à la fibre.
La mairie a fait le nécessaire auprès de l’opérateur SFR qui était en charge du déploiement de la fibre sur notre commune.
Un raccordement a été effectué de façon très arbitraire par SFR.
Alors même qu’une bouche France télécom se situe à 2,5 mètres de notre maison dans notre rue. SFR a préféré nous raccorder à l’arrière de la maison, empruntant le passage du câblage ADSL existant.
Ils ont installé un PBO auquel nous avons été raccordés.
Ce PBO emprunt le passage d’un immeuble situé une rue plus loin.
La problématique que nous rencontrant actuellement est qu’à chaque passage d’un technicien dans cet immeuble, notre fibre est systématiquement coupée considérant qu’elle n’alimente pas l’immeuble.
Le rétablissement de la connexion prenant à chaque fois 15 jour à 3 semaines.
Cette situation étant intenable nous avons fini par renoncer à la fibre et revenir à la l’ADSL.
Cependant depuis le 2 septembre dernier, après avoir résilié notre abonnement ADSL free pour changer d’opérateur, nous apprenons à notre grande surprise, qu’étant éligible a la fibre, nous ne pouvons plus prendre un abonnement ADSL.
Nous avons de nouveau souscrit un abonnement fibre auprès
de Bouygues et pour lequel nous rencontrons de nouveau les mêmes problématiques avant même d’avoir établi la première connexion.
Malgré le passage de 4 techniciens. Le problème est toujours le même. Connexion interrompue au pied de l’immeuble. Problème d’accès à l’immeuble. Pas de connexion internet et pas de télévision.
Nous sommes dans le désarroi le plus total à cause de cette installation bancale qui nous contraint au passage par un immeuble dans lequel nous ne résidons pas et qui n’est pas accessible pour les techniciens.
A quelle institution faut-il faire appel pour que l’infrastructure soit revue? Car SFR ne bougera pas le petit doigt pour corriger.
Merci de votre réponse
Bonjour Asma, navré d’apprendre cela. Vous pouvez saisir la Médiatrice des communications électroniques, informer l’Arcep ou votre Mairie pour trouver une solution pertinente à votre problème.
Bonjour,
Je m’aperçois que le PB est installé sur ma façade. Personne ne m’a demandé mon accord. Comment faire ???
Le must c’est que mon opérateur ne peut pas me mettre la fibre pour le moment. La blague.
Merci pour vos conseils
Bonjour Sandrine, vous pouvez saisir la Médiatrice des communications électroniques et/ou votre mairie pour votre situation. Merci pour votre intérêt pour notre site !