Opérateur d’infrastructures
Qu’est-ce qu’un opérateur d’infrastructures ?
Il s’agit d’une entreprise chargée de déployer et d’exploiter des réseaux de télécommunications.
Contrairement aux opérateurs commerciaux, ces entreprises ne commercialisent pas d’offres directement auprès du consommateur. En revanche, elles vendent des accès à leurs réseaux aux opérateurs commerciaux.
Les opérateurs d’infrastructures opèrent des RIP, c’est à dire des réseaux en fibre optique subventionnés par les collectivités publiques. Lors de la signature du contrat entre la collectivité et l’opérateur, la convention prévoit des obligations, comme celle de commercialiser l’accès au réseau de manière non-discriminatoire à tous les opérateurs intéressés.
La neutralité des opérateurs d’infrastructures
Afin d’accélérer l’aménagement numérique du territoire des communes, la loi de 2004 sur la confiance en l’économie numérique, autorise les collectivités territoriales à mettre en place des RIP en recourant à différents types de contrats publics.
Les collectivités doivent tout de même garantir l’utilisation partagée du réseau et respecter le principe d’égalité et de libre concurrence sur les marchés.
En conséquence, les opérateurs d’infrastructures, même si ils sont détenus par un opérateur commercial national, doivent appliquer ces principes et commercialiser l’accès aux réseaux publics dans des conditions non discriminatoires.
Quels sont les principaux opérateurs d’infrastructures ?
On retrouve une multitudes d’opérateurs, mais certains se démarquent avec des centaines de milliers ou des millions de prises FTTH commercialisées.
Altitude Infra
Il s’agit de l’entreprise leader du secteur en France avec 27 réseaux d’initiative publique (RIP) gérés pour des investissements public/privé de 5 milliards d’euros afin d’exploiter 5 millions de prises FTTH.
Il a racheté en 2009 un FAI alternatif, Wibox, pour commercialiser aux particuliers des offres THD, puis Kosc Telecom en juillet 2020 et Covage en 2021.
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Axione
Cette entreprise partage le même actionnaire que Bouygues Télécom mais reste indépendante. Un réseau exploité par Axione ne sera ainsi pas automatiquement commercialisé par Bouygues Télécom.
Axione revendique 24 réseaux d’initiative publique (RIP) opérés représentent 2 milliards d’euros d’investissements publics/privés sur 6 500 communes desservies en haut débit soit 7 millions d’habitants, 2 500 zones d’activités THD et 2 200 000 prises FTTH en gestion, c’est-à-dire environ 14% du territoire national.
Covage
Avec 70 réseaux de fibre en France, Covage est un autre grand opérateur d’infrastructures qui a racheté en 2016 son concurrent Tutor pour grossir.
Covage est le troisième opérateur d’infrastructure de gros sur le marché de la fibre optique pour les entreprises en France. Il est issu du rapprochement de Kosc Telecom et des réseaux de Covage, repris par le Groupe Altitude en 2020 et 2021.
En 2019, Xp Fibre rachète Covage.
Xp Fibre
Filiale de l’opérateur national SFR et donc du groupe Altice, Xp Fibre était spécialisé dans un premier temps dans les réseaux publics destinés à la montée en débits ADSL. Depuis Xp Fibre à remporté plusieurs contrats pour des RIP en fibre optique.
L’opérateur d’infrastructures compte aujourd’hui 24 RIP et plus de 6 millions de prises FTTH déployées.
Orange Concessions
L’opérateur historique est également opérateur d’infrastructures sur 24 RIP en France. Au 29 août 2023, l’opérateur d’infrastructures a franchi le cap des 3 millions de prises FTTH déployées sur les réseaux d’initiative publique qu’il opère.
Ces 24 RIP rassemble plus de 1,3 million de locaux sur le territoire.
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TDF
TDF s’est lancé dans la fibre en 2017 et détient aujourd’hui un réseau de 750 000 prises dans cinq départements.
Initialement connue pour ses moyens de diffusion radio et TNT, TDF a décidé avec succès de candidater dans des appels d’offres auprès des collectivités locales afin d’exploiter des réseaux en fibre optique neutres.
bonjour,
je ne comprends une chose, quand vous dites « la convention prévoit des obligations, comme celle de commercialiser l’accès au réseau de manière non-discriminatoire à tous les opérateurs intéressés »
j’ai le cas d’une adresse fibrée par Orange, depuis peu éligible à bouygues mais toujours pas à SFR, comment cela est-il possible ?
merci
Bonjour,
j’habite dans le 67500 à haguenau. Mon quartier est en cours de raccordement à la fibre par Orange. Je suis abonné chez free.
Pourrais-je profiter de la fibre chez free dès que mon logement sera éligible ?
Merci
j’habite oissery en seine et marne orange est raccorde je suis chez free a quand le logement sera eligible merci
Si on avait laissé la liberté aux opérateurs et non à l’administration avec l’opérateur d’infrastructure , il y a longtemps que j’aurais la fibre ! Organisation typiquement socialo-franchouillarde ! Cela fait 24 mois que je constate « La fibre est dans votre quartier, vous serez bientôt raccordé »..Bla..Bla..
Nous avons devant chez nous de nouveaux câbles fibre optique suspendus, qui se multiplient et qui semblent ne pas respecter le rayon de courbure dans une allée (passage de véhicule). Un camion me livrant du bois n’a pu déployer sa flèche pour une livraison à cause des câbles qui sont trop courbés.
Question: Avec qui dois-je correspondre pour notifier cette gêne, merci
Tout à fait d’accord avec Bruno
Chez nous la boucle locale FO a été déployée par SFR Collectivités
SFR l’ opérateur s’est empressé de faire du porte à porte pour proposer ses services, et il y a désormais des abonnés SFR raccordés en FO .
Quant aux autres opérateurs Free et Orange nous serions éligibles, mais si vous voulez traiter avec eux , ils ne sont pas prêts, et vous racontent des histoires …il semblerait que l’ opérateur SFR soit privilégié, une sorte d’ exclusivité temporaire en échange de leur investissement sur le déploiement de la boucle locale par l’ intermédiaire de leur filiale opérateur d’ infrastructures
C’ est étrange non ?
adresse non raccordable fibre pour quoi!
j ai l ADSL a cette adresse mais depuis le 1 novembre 2020
merci pour la reponse
Tous mes voisins sont raccordés fibre mais pas moi car le boîtier pbo est saturé, il n y a plus de place….
Bonjour,
Nous sommes « ÉLIGIBLE » fibre depuis plus d’un an date de déploiement de la fibre dans la commune de Berthenay 37510 et venant d’emménager dans notre nouvelle maison je suis dans l’attente de travaux de génie civil pour la réalisation d’une tranche afin que le fourreau fibre arrive en limite de propriété. En effet la fibre est bien au 8 côté paire mais pas au 9 côté impaire (constat effectué mainte fois par les techniciens de Free). Pourtant nous avions pris contact avec la mairie au moment du déploiement et il nous avait été assuré que tout était en ordre.
Orange est l’opérateur d’infrastructure et mon contrat boxe chez Free.
Actuellement nous sommes dans l’attente d’une intervention qui reste hypothétique puisque le service client de Free est dans l’incapacité d’obtenir l’information de la part de l’opérateur d’infrastructure.
N’ayant aucun moyen de suivi nous sommes depuis trois mois sans internet ni TV car le réseau téléphonique est presque insignifiant à Berthenay 37510 nous interdisant de l’utiliser pour cela.
Je travaille dans le monde de l’informatique mais sans aucune connexion correcte.
Vers qui me retourner puisque Free et Orange se décharge de la problématique.
Les services publics ne semblent pas plus concernés.
Que puis-je faire?
Bonjour,
Habitante en Charente-Maritime en contrat pro chez Orange ,
nous avons été raccordés à la fibre le 15 mars dernier et le 23 un camion nous a arraché le fil téléphonique ( pas assez en hauteur ) . Depuis les RV téléphoniques se multiplient avec Orange pour nous confirmer qu’aucun technicien n’est intervenu . Vers qui se tourner ?
Qui peut intervenir ? Personne ne semble concerné par notre problème tout en sachant que tous nos dossiers sont dématérialisés ( nous sommes viticulteurs ) .
bonjour
depuis le 23 mars 2022 j ai un contrat sosh fibre et je n ai plus d internet depuis 5 mois .Sosh me dit qu il y a un probleme au niveau du tableau de la fibre de mon immeuble mais qu ils ne peuvent pas intervenir tant que l,operateur de structure (qui est orange pour mon immeuble )ne se deplace pas et ca fait 5 mois que ca dure.sosh ne cesse de relancer l OI ORANGE mais ils ne repondent meme pas…. que faire ????merci pour info j habite boulogne billancourt
Bonjour, cela fait bientôt 1 an que le numéro 44 de ma rue a accès à la fibre, j’habite au 48 et sur la carte ARCEP ,je suis au statut : « en cours de déploiement »;
Ca commence a faire long et surtout aucune vision sur le délai.
Je tiens a préciser que mon quartier est complétement fibré à part un morceau de ma rue. Pourquoi?
Depuis le 13/06/2022 on est le mercredi 16/11/22 mes prises logement sont en bon état avant vos travaux fibre optique! Mon opérateur est free et on ne m’a pas raccordée ma fibre optique au terme des travaux de SFR du coup comme tout ça n’est pas clair puisque je suis pas à ce jour remboursée mais je paie toujours et rien ne se passe ! L’opérateur n’y comprend rien lui même! Alors je veux savoir si mes paiements de tous les mois ont servis à un autre logement raccordé à ma place?
Bonjour
Cela fait 2 fois qu’un technicien d’un autre fournisseur debranche notre fibre pour un autre utilisateur. Free me dit qu’ils ne peuvent pas sécuriser notre ligne et qu’ils viendront dépanner en cas de besoin. Qu’est il possible de faire?
Bonjour ,
Depuis pratiquement une année, la ligne de transport de la fibre traîne au sol et les agriculteurs sont obligés de soulever la ligne avec une perche pour passer en dessous avec leurs équipements.
Secteur BELUS /SAINT LON LES MINES en 40300, route de Cagnotte.
À qui doit-on signaler cet état de fait pour que l’opérateur ( les opérateurs ) réparent et suspendent correctement le câble de la fibre aux poteaux de transport , lequel câble va obligatoirement être sectionné involontairement par un agriculteur , privant du coup tout un secteur de fibre .
Je peux envoyer à qui de droit des photos et les coordonnées des lieux en objet de ma requête .
Ma démarche est une démarche civique , rien de plus .
Cordialement
Bonjour, j’ai appris que pour signaler un poteau tombé ou cassé on pouvait le signaler sur cette plateforme : DOMMAGES RESEAUX
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
Même si vous n’êtes pas abonné Orange. Je trouve ça très bien.
Cordialement
Bonjour, pour ma part cela va faire 3 ans que je sollicite orange pour débloquer un accès fibre sans suite malgré les dizaines d’appels, rdv, courriers adressés à cette entreprise qui a un sens très particulier de la relation client…L’ensemble des maisons autour de la mienne sont en accès fibre et le site de l’arcep confirme mon accès à la fibre avec le débit correspondant. A priori, un déblocage à distance suffirait ? mais personne dans cette entreprise capable de prendre au sérieux cette demande
Si quelqu’un a une suggestion…