Tests d'éligibilité à la Fibre
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Les locaux raccordables sur demande dans les déploiements de la Fibre

En décembre 2015, l’ARCEP a fait une recommandation intitulée « Mise en œuvre de l’obligation de complétude des déploiements des réseaux en fibre optique jusqu’à l’abonné en dehors des zones très denses ».

Dans cette recommandation, l’ARCEP autorise les opérateurs d’infrastructure (ou d’immeuble) à avoir une certaine flexibilité concernant leurs obligations de complétude, ce qui leur laisse ainsi la possibilité de raccorder certains locaux « sur demande ».

Cela s’applique pour les locaux situés en zone AMII dont le raccordement ou l’installation d’une ligne FTTH peut être onéreux. Cela correspond généralement à 5 à 10% des locaux à raccorder à la FTTH, selon le nombre maximal autorisé par l’ARCEP.

L’opérateur d’infrastructure a obligation de déclarer ces locaux raccordables sur demande qu’il définit afin que l’ARCEP et les FAI (fournisseurs d’accès internet) puissent les identifier.

Comment obtenir la fibre lorsque l’on est un local raccordable « sur demande » ?

Lorsqu’un local raccordable « sur demande » souhaite être raccordé à la FTTH, il doit le signaler au FAI (Orange, SFR, Free ou Bouygues Télécom) qu’il a choisi. Ce dernier fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le PBO (point de branchement optique) permettant au local d’être ensuite raccordé à la fibre.

L’opérateur d’infrastructure aura alors 6 mois pour réaliser cette installation.

Commentaires (9)
  1. Sylvie boudinot

    Bonjour
    J habite rue riehl strasbourg
    Nous avons un debit en adsl impossible tres tres lent et nous avons besoins en permanence de l internet car home office
    Pourquoi cette partie de la rue n est pas relie a la fibre alors que l autre partie de la rue l est?
    Il nous faut absolument la fibre dans la rue

  2. Johan

    Bonjour
    Nous sommes confrontés à un débit désastreux en ADSL
    Pourquoi, dans ma rue, sommes nous que 4maisons qui n’ont pas la fibre ????
    Je ne comprends pas.
    Nous sommes tous ok alors pourquoi ???
    On m’envoie toujours la même réponse, patience ça arrive.
    Mais personne ne sait me répondre au sujet du pourquoi.
    Alors qui peut m’aider !!!!!!
    Johan

  3. Gisèle JULIEN

    Bonjour, le test me dit que mon habitation est raccordable sur demande. pouvez vous me dire ce que je dois faire pour avoir la fibre, Merci

    G.Julien

  4. SimoneB

    Bonjour,
    J’habite à deux kilomètres de Ste Livrade sur Lot sur la route de Pinel Hauterive et je ne peux avoir l’ADSL car les lignes téléphoniques sont saturées.
    Pouvez vous me dire quand je pourrai disposer de la fibre .Merci

  5. Catherine

    Bonjour,j’habite un lieu dit Peilhan la fibre passe à 400m de ma maison mais je suis raccordable sur demande. Quand je demande à Orange réponse il faut demander à covage .Demande à covage il faut demande à votre opérateur, donc que faire ?

  6. Dominique

    Bjr,je suis raccordable sur demande ,quand
    Je pourrais avoir la fibre

  7. Francine

    Bonjour je suis raccordable a la fibre vous sommes 3 maisons dans la rue qui n ont pas la fibre.tout est prêt.on doit encore attendre 6 mois qu est ce que cela veut dire.Triste France

  8. Laurie

    Bonjour,

    cela fera 1 an en juin 2021 qu’un commercial orange est passé faire du porte à porte pour nous dire que nous étions éligibles à la fibre. Le poteau se trouve en face notre maison.

    Depuis 1 an, nous avons fait la demande auprès de ce commercial qui ne nous a jamais accompagné et après plusieurs appels, a fini par nous dire « contactez le 3900 ».

    Ce que l’on a fait. Au moins 10 à 15 appels. Notre maison apparaît sir la carte mais n’est pas numérotée, carte de « réseau fibre orange ». Notre N° de maison se trouvant sur une autre maison dans la même rue.

    A chaque fois que nous expliquons le phénomène au service orange, tout le monde nous dit, « c’est juste un rafraîchissement des données »! Ils ont tous le même discours mais rien est fait! Des rdv téléphoniques ont été programmés mais on nous rappelle jamais!

    Tous nos voisins sont raccordés sauf nous parce que la carte orange n’est pas à jour et rien est fait de la part sur service client, si le mot « service » signifie quelque chose pour eux??!!

    Le commercial va nous recevoir en rdv et nous demande de faire une demande de travaux AMII alors que notre maison est construite depuis 3 ans, que nous sommes déjà client orange pour internet et téléphone.

    Nous ne savons plus quoi faire pour avancer!?

    Si quelqu’un a une solution, Merci d’avance!

    Laurie

  9. didier

    Bonjour,
    cela fait maintenant 1 an 1/2 que nous sommes raccordable à la fibre, Problème, rue renommée par la mairie suite au rattachement des communes. le referentiel n’a pas changé le nom de la rue sur la carte donc mauvaise adresse ou adresse inconnu, pourtant adresse connu sur l’ARCEP même si l’ancien nom de rue apparait sur la carte, tout les opérateur nous disent raccordable même mon opérateur actuel, mais a cause de l’adresse cela traine en longueur, et orange(france telecom) ne veut pas changer l’adresse sur leur referentiel afin de résoudre le problème. Pourquoi? et Ou est l’obligation de service.

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