PTO (Point de Terminaison Optique)
PTO – Crédits : lafibre.info
Le PTO (Point de Terminaison Optique) est la partie terminale du réseau FTTH. Il fait partie du Câblage Client Final (CCF) et se trouve entre le réseau d’accès en fibre optique et le réseau privé du client.
Il est installé à l’intérieur du logement et il se matérialise par un boitier doté d’une prise optique à laquelle le client va brancher l’ONT (ou son modem si il comprend un ONT interne).
DTIO – Crédits : lafibre.info
Le PTO est aussi appelé également DTIO, (Dispositif de Terminaison Intérieur Optique) quand il est intégré dans un boitier de communication grâce aux clips de fixation sur rail DIN.
C’est le cas dans les bâtiments récents et les nouvelles constructions qui disposent d’une pré-installation optique.
Le numéro de référence unique du PTO
Le numéro de référence unique est inscrit sur chaque PTO. Il est composé de chiffres et de lettres sous cette forme : OO-XXXX-XXXX /C
- OO : préfixe de 2 caractères alphanumériques qui indique l’opérateur qui gère
l’identifiant, c’est généralement l’opérateur qui a câblé le réseau fibre optique. - XXXX-XXXX : suffixe de 8 caractères alphanumériques. C’est un code unique qui est
donné pour identifier la prise optique. - /C : sert à identifier sur quel connecteur de la PTO est branchée la fibre partagée
A quoi sert le numéro de référence unique du PTO ?
Ce numéro permet à un opérateur d’identifier directement votre logement et ainsi de mettre en service votre abonnement fibre après une souscription, sans risque d’erreur de logement.
Relevez cette référence unique et entrez la lors du processus de souscription avec l’opérateur de votre choix :
Chez moi, le TPO a été posé par l’installateur (délégué par Orange, sur une fibre d’un réseau d’initiative publique de ma communauté d’agglomération) sans poser aucune étiquette sur le boitier au format « FI-* »
Tout ce que j’ai est une autre étiquette mentionnant juste la date de la pose, posée non pas sur le boitier mais collé dedans:
Format « TT 2016/NNNNN » (où NNNNN sont 5 chiffres).
Ce format n’est pas reconnuy du tout par les tests d’éligibilité, de fait je n’ai pas d’éligibilité à autre chose qu’Orange (qui est depuis le début il y a près de 2 ans le seul à proposer la fibre, alors qu’elle était normalement éligible à la concurrence).
Hors je sais que depuis quelques jours (enfin!) Free, Bouygues et SFR proposent une offre dans ma commune, mais il leur faut le numéro TPO (je suis dans une résidence avec de nombreuses portes, l’adresse postale ne suffit pas, et mon nom de résident ne figure pas dans les fichiers transmis par Orange: aucun opérateur ne peut me raccorder, et mon numéro de téléphone Orange fibre n’est pas mentionné non plus).
Tout ce que je peux donner ce n’est pas le numéro de prise TPO mais le numéro du terminal GPON (découpleur fibre-Ethernet, constructeur chinois Huawei, modèle EchoLife HG8010H) branché sur cette prise et sur lequel on branche la Livebox Orange.
Ce numéro de terminal GPON est juste un numéro de série constructeur avec le logo Orange collé sur le capot plastique, ou bien son adresse MAC (pour son port Ethernet). Ce terminal coupleur GPON n’a pas non plus d’étiquette du numéro PTO où il est branché avec le câble optique.
Bref Orange non seulement a bénéficié de subvention publiques pour construire la ligne sur un marché public (le réseau fibre ne lui appartient pas du tout c’est entièrement payé par la communauté d’agglomération!), mais il a aussi (avec aussi SFR/Numericable qui se partage les lots du marché commune par commune ou quartier par quartier sans jamais qu’aucun des deux ne se fassent concurrence sur leurs lots respectifs) organisé le blocage de toute concurrence : un mois avant mon raccordement Orange, Bouygues, SFR, et Free annonçait que je serais bientôt raccordé.
Puis Orange a finalement ouvert les lignes sans rien dire aux autres et pris le terrain. Depuis ce temps là, il a fermé les DSLAMs (plus de possibilité de revenir en ADSL, perte complète de toute éligibilité ADSL même chez Orange ou Bouygues chez qui j’étais abonné avant, et pourtant le NRA existe toujours, mais chaque nouvel abonné fibre voit sa ligne ADSL débranchée définitivement, les cartes modems sont retirées une par une sur le DSLAM d’Orange, les lignes cuivre restantes sont démontées, regorupées sur moins de faisceaux, allongées parfois par des faisceaux voisins: les abonnés ADSL qui restent voient du jour au lendemain leur débit s’écrouler: voilà comment Orange les a forcé à prendre la fibre, pour ensuite démonter les lignes cuivre, puis ensuite garder ces clients sur un monopole forcé).
Orange abuse de la situation sur un réseau dont il n’a pourtant aucune propriété (et où il n’est même pas l’exploitant exclusif, mais juste un des fournisseurs) !
J’ai lu que parfois, le test d’éligibilité de SFR par adresse permettait de retrouver son PTO.
Sinon, essayer de contacter le médiateur télécom : https://www.mediation-telecom.org/
Philippe on s’en tape !
Bonjour
La société SPTHD 26 avenue ne m a pas fourni le no de pto du logement de mon fils depuis 15 jours c est inacceptable pour je puisse souscrire un forfait internet pour mon fils
Merci de votre aide
Bonjour
Le numéro du pto n’est pas obligatoire pour changer d’opérateur.
Il n’est meme pas obligatoire pour l’activation.
Parfois les opérateurs sont très chiants avec ca, donc la bonne solution, il suffit de dire qu’il n’y a pas de boitier.
Dans beaucoup de ville, c’est des sous traitants qui viennent, si vous connaissez le pto, l’opérateur les payent 25 euro. Sinon c’est 130 euro.
Après, il y a une solution, dans le point de mutualisation il y a une feuille avec tous les numéro des pto
Il faut une clef triangle classique pour l’ouvrir.
Demandez a vos voisins du meme palier leur pto
Cherchez sur la feuille la position de leur pto (a1, b1, b2….)
Ensuite chez vous vous prenez la jarretière, vous mettez une lumière tres puissante devant, vous descendez au point de mutualisation, et au alentour de vos voisins vous debranchez et remettez les jarretières jusqu’à ce que vous trouvez le point lumineux.
Une fois que vous l’avez par exemple d4, cherchez sur la feuille le numéro pto associer.
Et par la même occasion, branchez la jarretière directement sur la plaque de votre futur operateur, comme ca votre box fonctionne directement a réception et vous pourrez annuler le rdv technicien !
J espere que c’est assez clair
Bonjour a tous et important PTO non trouvable mais cacher
une information a diffuser sur tout les Forum.
Étant Fibrer orange et ne trouvant pas le PTO pour fibrer Free sur le boitier installer chez moi.
J’ai retracer le chemin jusqu’au soul ou sont les consoles d’arriver et répartition de la fibre et j’ai découvert que orange ont donner des étiquettes au câble avec le numéro après il faut savoir le quel est le bon dans le lot !!! mais est t’il un pour plusieurs ????
Pour ma part je crois avoir trouver (car petit immeuble et 2 Free aillant repris le mème que orange mais pour aller chez un voisin, en déduction car avec 3 câbles cela limite .
cela est déjà une bonne piste pour beaucoup qui se demande ou sont les numéro PTO que orange veut cacher et pas capable de les donner via leur service .
car il nous dise que les opérateur doivent demander a l’installateur d’origine .
J’espère que cela aidera beaucoup d’entre vous.
Bonne chance et buena suerte
Kevin
Bonjour
Est ce que le PTO est compatible tout opérateur ?
je débarque dans une maison où il y a un PTO installé par orange avec un numéro commençant par FI.
je me demande si ce PTO est compatible FREE, en gros est ce qu’on doit le changer, et auquel cas ‘salir’ le mur, la fibre étant collée et cachée par un joint silicone.
Un grand merci
Bonjour Je dispose d’un pavillon des années 80 ne disposant pas de baie de brassage Et d’une extension qui elle est récente et dispose d’une baie de brassage . Le boîtier PTO sera donc installé dans le garage mais sera t il possible d’y raccorder deux câbles fibre différents, un pour la partie ancienne de la maison afin d’y desservir la TV ,tel et internet et un second câble pour desservir la baie de brassage de l’extension pour les mêmes fonctions dans cette partie de la maison ?
Bonjour à tous,
Un technicien est venu installer la fibre et a placé le boitier mural fibre(Boitier PTO ou bien DTIO) sur une cloison en BA13 dont une partie doit être supprimée, j’avais indiqué au technicien l’endroit où je souhaitais que le boitier soit placé, malheureusement il l’a installé 3 cm trop à gauche.
Je souhaiterais donc ouvrir le couvercle de ce petit boitier, pour accéder à la vis qui le fixe à la cloison et le décaler de 3 cm vers la droite (Il est bien entendu que je ne toucherais pas au branchement fibre qui est très fragile)
Hélas ce boitier est fermé comme une huitre, il présente une petite encoche en haut et une autre en bas qui ressemblent à des clips de fermeture, je pensais qu’en appuyant avec une lame de tournevis il s’ouvrirait facilement, mais il montre de la résistance et je ne veux pas forcer.
Le boitier en question ne présente aucune marque, il mesure 8cmX8cm et sur le couvercle est moulé en creux un rond d’environ 5,7 cm.
Si quelqu’un sait m’indiquer comme ouvrir ce petit coffret il sera le bien venu.
Merci d’avance de votre aide.
Bonjour,
Un technicien de THD42 est venu me poser mon boitier fibre a l’intérieur de mon logement avec un numéro dessus. Que va faire le technicien orange lors d rdv ? suis-je sûr d’avoir la connexion fibre ? merci pour votre retour
J’ai souscrit à une offre fibre le 9 décembre 2019 et je ne suis pas raccordé , je n’ai pas la prise PTO . à chaque date , soit il y a un problème : gaine bouchée et après ils ne respectent pas la tranche horaire . ou encore, il n’y a pas de bandeau vert !! ça va faire plus de 6 mois que j’ai signer …
Le PTO installé par orange s intègre t il dans un boîtier encastrable legrand de design « MOSAÏQUE »
Merci pour les réponses
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison, qui dispose déjà d’un boîtier fibre avec numéro FIXXXX-XXXX (les X sont des chiffres).
J’ai contacté les principaux opérateurs (Free, Orange, SFR et Bouygues) et aucun n’est intéressé par ce numéro de boîtier. Ils demandent tous l’adresse ou le numéro de téléphone de l’ancien occupant. Avec l’adresse, tous me répondent que je ne suis pas éligible.
Sachant que le boîtier est déjà installé, je devrais être éligible à la fibre non ?
Est ce que vous savez comment faire pour connaître l’opérateur qui a installé le boîtier ?
Merci d’avance de votre aide,
Christelle
Bonjour,
Je suis en ZTD et pense upgrader ma connexion Free de l’ADSL vers la fibre avec une Mini 4K.
Pour décider où installer la PTO, j’ai besoin de savoir si ce boîtier est auto-alimenté par le réseau, ou s’il faut aussi prévoir une prise 220V.
Merci.
Bonjour pourriez-vous me dire ayant changer d’opérateur ma fibre optique de free n’ai pas référencé faut il combien de temps pour mettre à jour
Bonjour,
Plusieurs points pour ceux qui posent des questions :
Non la prise PTO (Prise Terminal Optique) n’est pas branchée à du 220V, c’est simplement un boîtier en plastique dur, dans lequel se trouve une cassette d’enroulement de fibre, avec une soudure.
Cette soudure est reliée par un câble client jusqu’au PBO (Point de Branchement Optique), situé en partie commune pour les immeubles et en souterrain/aérien pour les pavillons, laquelle est soudée sur les fibres données par l’Opérateur d’adresse, elle-même reliée, via adduction, sur une armoire fibre.
Il existe différents types d’infrastructure Fibre :
Mono-fibre : une seule fibre soudée, une seule offre possible.
Bi-fibre : deux fibres soudées, souvent une seule offre possible (une des deux fibres étant une fibre de déport, souvent utilisée pour le SAV ou alors réservée pour un autre Opérateur Commercial) mais parfois deux offres possibles chez deux opérateurs DIFFÉRENTS
Quadri-Fibre : quatre fibres soudées (dans l’ordre : rouge, bleu, vert, jaune), chaque fibre est généralement dédiée à un Opérateur principal (généralement Orange, Bouygues, SFR et Free). On peut théoriquement avoir jusqu’à quatre offres différentes mais chez un opérateur différent.
Un commentaire de 2019 indiquait que la PTO n’était pas obligatoire pour ouvrir une commande, ni même recommandée.
FAUX. Si effectivement elle n’est pas obligatoire en général pour avoir une offre, il est vivement recommandé (voir FORTEMENT conseillé) de la communiquer avant la prise de commande si vous en avez une : vous éviterez au technicien le risque d’un échec de raccordement si ce dernier n’arrive pas à mettre à jour la route optique et vous vous éviterez ainsi, d’être validé sur une autre « inconnue », au risque de vous voir coupé par un autre technicien si les informations ne sont pas à jour.
Beaucoup de clients négligent ces aspects et peu de commerciaux les informent, provoquant bien souvent des échecs de production fibre ainsi que des mises en services « sauvages », provoquant par la suite des SAV.
Formidable votre site
comment fair epour que orange enregistre dans leur application le PTO qui est fournie par CORSICA FIBRA?
Décembre 2022 : Orange m’a posé le boitier fibre sans aucun numéro dessus.
Je ne sais pas comment retrouver ce numéro qui correspond bien quelque part, à une adresse ou à une correction.
Merci pour les infos qui me seraient utiles.
Pierre
Bonjour Pierre, le plus simple est d’en avertir votre opérateur qui pourra le retrouver via votre adresse et votre nom.
Mon raccordement fibre Sfr a été effectué par un technicien qui parlait a peine le français,a présent je dois passer à Bouygues et on me demande le fameux pto que je trouve nul part..quoi faire ?
Bonjour André, le PTO est le petit boîtier qui se trouve normalement dans votre logement sur lequel votre prise fibre est branchée.
Bonjour , alors moi il m’arrive un truc vraiment bizarre , fibre installée dans une maison neuve il y a environ 1 an et demi , je veux passer de Orange à Free , je leur communique mon PTO que j’ai sur ma prise fibre et que le service client Orange m’a communiqué , et tout correspond bien , Free m’appel et me dit vous êtes sûre du numéro communiqué??oui pourquoi?
Je leur redonne pour être bien sûre , il me dit c’est bien ce qui nous a été communiqué , mais il y a un problème votre PTO nous donne un autre nom et pas le votre!!!!!et ça fait 2 semaines que je suis bloqué , et que je ne sais pas quoi faire , et que tout est au point mort!!!QUE FAIRE????Merci.
Bonjour, Orange vous a certainement communiqué un mauvais numéro de PTO lors de l’installation. Vous pouvez tenter de voir avec Free ou Orange une solution pour retrouver le bon numéro en faisant intervenir un technicien.
Bonjour Arnaud , et merci pour la réponse , ce qui est bizarre c’est qu ils ne trouvent pas d’autre numéro à mon nom!!
Alors que je suis abonné chez Orange depuis une bonne dizaine d’années , et la maison dont je suis proprio cela fait 1 an et demi à 2 ans que nous y sommes instalés.
Bonjour Daniel, en effet c’est très étrange comme situation. Peut-être ont-ils enregistré votre numéro de PTO sur un autre client, ce qui expliquerait l’erreur. Dans ce cas, le mieux est de voir avec Orange directement en faisant des réclamations.
Effectivement bizarre , j’ai déjà appelé Orange , il ne trouve que moi avec le PTO que je leur communique et qui pour eux correspond bien à mon nom , et Free eux trouve un autre nom!!!
Alors l’erreur doit être du côté de Free…
Bonjour,
je viens d’emménager au 7e etage d’un bâtiment. Il y a à priori un boitier fibre ans l’appartement, mais le numéro indiqué sur le boitier commence par A011.
A priori ce n’est pas le no PTO ?. Quand je fais une recherche sur internet je vois que le batiment est fibré mais pas les voisins à mon étage ou au -dessus.
Sauriez-vous à quoi correspond ce numéro si ce n’est pas le PTO ?
Merci !
Isabelle
Bonjour,
J’emménage dans un nouveau logement dans lequel il y a un boitier fibre et un numéro PTO dessus. Or lorsque je souhaite souscrire chez un opérateur et donc que je teste l’éligibilité chez chaque opérateur on me dit que je ne suis pas éligible, comment est-ce possible ? Et je n’ai pas la possibilité non plus de rentrer le PTO quelque part afin de savoir chez qui je suis éligible.
Bonjour Anne, le mieux serait de contacter la personne qui a vécu avant vous dans ce logement pour voir si le numéro inscrit est erroné ou non.