Altitude Infra
Altitude Infra est l’un des leaders dans le domaine des infrastructures Télécoms, sa mission est de « pouvoir satisfaire au mieux les exigences multiples et complexes des collectivités en ce qui concerne l’aménagement du territoire ».
L’entreprise issue de la scission des métiers d’Altitude Telecom accompagne les collectivités dans la conception, la construction, l’exploitation et la commercialisation des réseaux de télécommunications.
La société est experte en tout ce qui concerne la technologie hertzienne et filaire (fibre optique, xDSL, WiFi, WiMAX). Cette maîtrise leur a permis de se développer très rapidement, et leur a aussi permis d’apporter aux habitations des zones isolées et denses l’accès au très haut débit filaire et hertzien.
Altitude Infra compte 5 millions de prises FTTH contractualisées, 27 réseaux d’initiative publique et plus de 1 million de foyers et entreprises raccordés. Elle a intégré depuis 2009 Wibox, un fournisseur d’accès à internet présent sur l’ensemble des RIP FTTH de la société et spécialisé dans le très haut débit.
L’opérateur de réseaux d’initiative publique (RIP) s’est définitivement converti à la fibre en signant en 2016 l’exploitation et la construction de 1,2 million de lignes FTTH dont le tiers de ces lignes sera construit en propre.
En 2021, Altitude a racheté la majeure partie du capital de Covage et repris 26 de ses réseaux d’initiative publique (RIP).
Actionnariat
- Holding familiale Altitude, créée par Jean-Paul Rivière
Carte des réseaux d’Altitude Infra
Source : Altitude Infra, février 2023
Bonjour, le boîtier de la fibre optique et arraché dans la rue ! 67250 ingolsheim ! Merci de votre retour…
Bonjour
Suite au passage de votre technicien nous observons un dégâts des eaux consécutivement au perçage des murs …. merci de votre retour concernant la prise en charge des dégâts de votre assurance
Cordialement
Bonjour. Nous avons une grave panne sur notre installation. Coriolis vous l’a signalé vendredi dernier 28 août. A ce jour …1er septembre aucune nouvelle. Plus de télé, plus internet.,, On fait quoi. ? Metci
J’ai besoin que vous me métier l’installation de la fibre optique chez moi car je n’ai pas de connexion internet
Votre sous-traitant Maneo qui est en train d’installer la fibre entre les villages d’Ecutigny et Bessey-la-Cour, s’apprête à faire traverser la fibre en aérien à travers la route départementale.
Mon habitude de maire estime que ce fil, même à près de 6 m de haut, sera régulièrement accroché par les tracteurs, surtout lorsqu’ils transportent leurs meules de foin, ainsi que par les moissonneuses.. Le fil téléphonique entre Ecutigny et Thomirey, entre autres au-dessus de l’entrée d’un chemin d’association foncière, est régulièrement accroché par les engins agricoles; car même si la hauteur des fils téléphoniques est réglementaire, les fils se « détendent » parfois entre 2 poteaux et la hauteur du fil est alors insuffisante pour le passage de ces engins agricoles.
Or il parait qu’un fil de « fibre » ne se RACCORDE PAS et nécessite le changement complet du fil-fibre. Qu’en pensez-vous ? C’est urgent !
Le maire d’Ecutigny (21360)
Bonjour
Cela fait un mois que mon opérateur vous sollicite pour régler le fait que je n’ai plus de fibre.
J’attends votre retour au plus vite
Bonjour
2 ème intervention pour raccordement sur montbray 50410, altitude donne le pb 55 au lieu de 38, la situation est inadmissible, le technicien est dépité face à l interview d altitude.
Bonjour
Installation de la fibre le 04/07/21 chez moi 31220 CAZERES, l’installateur de chez Free n’a pas trouvé le point de mutualisation, il est introuvable. Free a contacter Altitude pour qu’il règle le problème. La demande de free a Altitude reste sans réponse depuis le 05/07/21 je reste dans l’attente de leur bien vouloir de Altitude.
3ème intervention pour raccordement fibre échoué, fourreau bouché et aucune demande de faite vers manche fibre. Mes voisins aussi attendent depuis plusieurs années juste pour un débouchage de fourreau. On fait venir des techniciens pour rien et le budget fibre s’envole, trop d’entreprises et de soustraitance malheureusement les infos se perdent entre chaque interlocuteur. Le pire c’est que chez bouygues on vous coupe l’adsl le jour où le technicien vient raccorder la fibre, que cela fonctionne ou pas, et meme si le technicien ne se présente pas au RDV !!! C’est un fiasco total à chaque fois minimum 48h pour récupérer l’adsl c’est fou.
Bonjour nous sommes actuellement sur Mano dans les Landes 40410. La fibre apparemment est présente sur la commune
. Quand allons nous pouvoir être raccordé. Merci cordialement
91240 st michel sur orge
Attente de branchement fibre travaux en cours depuis octobre 2021
J espère de le débit sera supérieur à la rapidité d intervention….
Merci de faire le nécessaire
Bonjour, Bélis (40120), toujours pas de déploiement visiblement. Quelle est la date probable ???
Merci pour votre réponse
Bonjour Je viens de téléphoner au Département Fibre Calvados pour connaitre la date de déploiement commune de Glanville. L’armoire est installée m’a-t-on dit mais quand allez vous deployer ? Ce n’est pas pour regarder la TV mais pour travailler c’est la misère numérique pas de ADSL non plus c’est fou même en afrique c’est plus facile…
Merci pour votre réponse,
Bonjour, l’installateur qui installait la fibre dans ma commune (Ailly sur Somme) a été repris par Altitude en octobre, il me semble et j’ai été informé de mon éligibilité à la fibre fin avril or l’opération par lequel je suis passé n’arrive pas à avoir l’accord pour le raccordement. Pouvez-vous me renseigner sur le sujet ?
Vous remerciant à l’avance pour votre réponse
Installation impossible car Altitude ne répond pas , nous avons pas internet depuis plus d’un mois car Altitude est injoignable selon SFR.
C’est inadmissible!
Bonjour,
Depuis le 14 juillet, nous n’avons plus de connexion internet sur Cesson (77). Apparemment, le boîtier de réception de la fibre ne fonctionne plus. Selon ce qui nous a été dit par notre FAI. Vous étiez censés nous appeler, mais les jours passent et nous sommes toujours sans nouvelles de votre entreprise. Je vous ai envoyé plusieurs mails, mais vous n’avez répondu à aucun. Peut-on espérer un quelconque rétablissement ?
Par avance merci,
Bonjour.
Voila plus de 5 mois que je tente de faire installer la fibre chez moi.
j’ai tenté de vous contacter un bon nombre de fois à ce sujet mais aucune réponse de votre part.
Une véritable honte pour une entreprise que se dit leader sur le marcher…
plus de service fibre depuis le 02/09/2022
mon opérateur free m’indique que la fibre est hs , et que c’est a altitude d’intervenir aucune nouvelle de la part de personne !!!!
On m’a placé un PBO sur ma façade sans mon autorisation , je demande une dépose de ce boitier qui normalement devait être posé chez mon voisin direct
Bonjour
Cela fait 1 mois que je suis en attente de la mise en service de la fibre dans mon logement. Le technicien sfr est intervenu 3 fois pour rien. Le câble a été tiré jusqu a mon logement donc plus d adsl et je continue à payer mon ancien opérateur dont je n ai plus les services puisque la ligne fibre n est pas en service. Le technicien me dit que c est altitude qui bloque et qui ne fait pas le job.
Bonjour,
Route optique non validée par l’opérateur on est pris en otage on peut même ne pas changer d’opérateur c’est inadmissibles.
Bonjour
Lors de l’installation du réseau fibre sur la commune de Picquigny la chambre déployant le réseau a bien été installée mais n’a pas été reliée à mon point de branchement, ni aucun autre d’ailleurs Cela fait plus de 3 mois que le problème est signalé mais aucune intervention pour réparer Aucune solution donc en perspective tant qu’ Altitude sera aux abonnés absents
Merci de faire la mission qui vous a été confiée ou sinon laisser votre délégation à d’autres plus compétents
Bien à vous
Bonjour
Chgt d’opérateur orange => Free. Nous avions déjà la fibre depuis 2 ans cela ne devait pas poser de problème. Mais c’était sans compter sur la mauvaise des lignes par Altitude Infra ! Aujourd’hui , cela fait presqu’un mois que nous n’avons plus aucune connexion Internet !!! Et l’opérateur rejette la faute sur Altitude qui n’intervient pas !
C’est du grand n’importe quoi et pas moyen de faire quoi que ce soit !!
Bonjour je suis chez SFR depuis le 12 décembre j’ai fait installer la fibre celle-ci n’ à fonctionner que deux jours depuis j’ai eu l’intervention de 3 techniciens SFR qui n’ont rien pu faire car c’est vous altitude qui doit faire le nécessaire pour tirer une nouvelle ligne je suis sur la commune de Villebon sur Yvette 32 rue de la fontaine d’Yvette j’espère avoir de bonnes nouvelles de votre part bien à vous
Bonjour, nous ne sommes pas la société Altitude Infra mais Fibre.guide, un site informationnel sur le déploiement de la fibre en France. Nous vous conseillons de contacter la société Essonne Numérique chargée de la maintenance du réseau fibre dans votre commune, le lien est en bas de cette page : https://fibre.guide/deploiement/rip/essonne-numerique
Bonjour,
Apparemment depuis que Altitudes a remporté le marché sur le Calvados, il y a des problèmes qui restent en suspens !
Nous concernant impossible de les joindre ou même d’obtenir une réponse par mail suite à l’envoie de tickets, expliquant notre cas: on doit installer un poteau de raccordement entre le fourreau que nous avons installé et le boîtier pour la fibre.
NOUS AVONS JUSTE BESOIN DE L’INSTALLATION EN AERIEN POUR CE POTEAU TELEPHONIQUE SUR LA VOIE PUBLIQUE!
NOTRE MAIRIE NOUS DIT QUE CE N’EST PAS DE LEUR RESSORT ET LE DEPARTEMENT NON PLUS!!
CA FAIT BIENTÔT 5 MOIS QUE NOUS ATTENDONS UN RETOUR DE ALTITUDES….UNE VRAIE GALERE!
Si vous avez une idée lumineuse…je suis preneuse.
Merci beaucoup.
Bonjour
Nous habitons à Estibeaux 40290, route de Habas. Quand est-ce que nous allons être raccordé à la fibre?
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour
Depuis décembre 2022, je n’arrive pas à me faire poser la prise fibre à mon domicile (maison) j’habite au 6 et c’est mon voisin qui habite au 8 qui as été fibré sur mon adresse.
9 technicien depuis Décembre qui n’ont pas le code couleur pour me la faire.
Malgré les relance d’Orange des Techniciens et de moi-même pas de réponses de Altitude Infra, et toujours des déplacements pour rien.
D’après Orange il faut juste fournir un code couleur pour mon adresse. Et c’est Altitude Infra qui doit le faire et ils pourrons me poser la prise. C’est compliqué!!!
La fibre devait être installée début février, mais sur ma route 1 boîtier tous les kilomètres, donc « impossible ». Après 2 reports de 2 mois, Orange ne sait pas du tout quand vous allez installer le boîtier manquant !
Pratiquement tous les autres logements de ma commune (Carcen-Ponson) sont raccordés à la fibre.
Depuis mon abonnement le 10 janvier, combien de temps vais-je attendre ?
J’ai été raccordé à la fibre début juin, le 16 juin la connexion est coupée et depuis vous ne faites rien pour réparer. C’est vraiment pas cool.
Gerland 21700
Plus de 2 mois que ma fibre a été cassée..! Mon operateur me dit que votre entreprise doit faire le necessaire et je suis tjrs dans l’attente.. Quand est ce que vous allez faire les choses correctement et embaucher des personnes competantes qualifiées
En region parisienne et ne pas avoir la fibre
Une vraie blague!
Quand on vois les boitiers et les installations dans certains cas on ce demande qui vous a formé
Une vraie honte
Bonjour,
J’ai demandé à faire installer la fibre pour 2 appartement récemment loués à capbreton.
Ces appartement résulte de la découpe d’une maison en 2.
Il n’y actuellement aucun raccordement au réseau téléphonique car le réseau d’avant rénovation a été condamné. le poteau « france télécom » se trouve à 3 mètres de la limite de propriété de l’autre côté de la rue et il faut juste une tranchée de 3 mètres pour raccorder mes logements.
J’ai demandé à orange qui m’a dit de prendre contact avec vous car c’est vous qui avez la charge de déploiement.
Mes locataires sont sans internet et ça pose des problèmes pour le télétravail.
Vous serait il possible de prendre contact avec moi pour trouver une solution à ce problème.
Par avance merci.
Frédéric.
Bonjour Frédéric, nous ne sommes pas la société Altitude Infra mais Fibre Guide, un site d’information sur la fibre optique en France. Nous vous recommandons de vous tourner vers Altitude Infra directement.