Testez votre éligibilité à la Fibre
Le département des Bouches-du-Rhône (13) a choisi SFR (via sa filiale SFR FTTH devenue Xp Fibre) pour déployer la fibre optique sur une partie de son territoire, via une procédure AMEL officialisée le 11 juillet 2019.
Environ 56 000 locaux seront raccordés à la fibre d’ici fin 2021.
Objectif de l’AMEL des Bouches-du-Rhône
- Raccorder à la fibre optique dans 24 communes, 56 026 foyers, entreprises et établissements publics :
- 2019 : 20 000 prises
- 2020 : 17 000 prises
- 2021 : 19 000 prises
Histoire de l’AMEL des Bouches-du-Rhône
Le syndicat mixte ouvert PACA THD (devenu Sud THD par la suite) prévoyait le déploiement de la fibre optique dans les zones moins denses du département, via un projet de réseau public (RIP) avec Altitude Infrastructure.
Ce projet a été annulé et a été remplacé par une procédure en AMEL, permettant aux collectivités de solliciter des investissements privés d’opérateurs.
Une consultation publique des opérateurs privés de télécommunications a en effet été conduite en 2018 dans le cadre d’un Appel à Manifestation d’Engagements Locaux porté par le Syndicat Mixte Ouvert Sud THD, la Région Sud Provence-Alpes Côte d’Azur et les Départements des Bouches-du-Rhône, des Alpes de Haute-Provence et des Hautes-Alpes.
Cet engagement, qui a retenu SFR, a été signé le 11 juillet 2019. L’opérateur s’est engagé à déployer la fibre sur ses fonds propres d’ici à fin 2021 pour 56 000 locaux dans les Bouches-du-Rhône.
Carte de l’AMEL des Bouches-du-Rhône
Les 24 communes concernées par l’AMEL dans les Bouches-du-Rhône
Aureille, Barbentane, Cabannes, Châteaurenard, Eygalières, Eyragues, Fontvieille, Graveson, Les Baux-de-Provence, Maillane, Mas-Blanc-des-Alpilles, Maussane-les-Alpilles, Mollégès, Mouriès, Noves, Orgon, Paradou, Plan-d’Orgon, Rognonas, Saint-Andiol, Saintes-Maries-de-la-mer, Saint-Etienne-du-Grès, Saint-Rémy-de-Provence, Verquières.
Bonjour je cherche a savoir qui s’occupe de des interventions pour les fils décroché de poteaux PTT car devant chez moi et devant devant 2 autres portails fil de fibre à auteur d’homme
Ci-joint des photos des installations catastrophiques des PBO
Le 28 février 2023
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous solliciter à nouveau afin de trouver une solution concernant les installations fibre à Saint-Mitre-les-Remparts 13920 qui sont dans un état catastrophique d’après les différents techniciens qui sont venus chez moi pour essayer de réparer mes services coupés subitement par SFR pour un nouvel abonné SFR depuis début janvier 2023.
L’installation appartient à SFR et XP FIBRE filiale qui gère aussi les installations.
Pour vous résumer le problème : J’ai acheté la maison au ———- 13920 Saint-Mitre-les-Remparts en octobre 2022, j’ai repris une ligne fibre existante chez Bouygues télécom. Le 04 Janvier 2023, SFR a coupé ma ligne pour installer à la place un nouvel abonné de chez eux SFR. (Une nouvelle voisine). Depuis 2 mois, je me bats pour retrouver la fibre. J’ai contacté l’ARCEP par courrier en vain. Bouygues chez qui j’étais abonné m’a dit que l’installation des PBO dans la rue est dans un état catastrophique d’après les retours techniciens et que SFR doit réparer et faire de la place. J’ai contacté FREE qui vient de repartir, même constat ! Je ne sais plus quoi faire ! Je suis déjà isolé géographiquement sans pouvoir travailler sur mes projets professionnels et cette situation aggrave mon quotidien étant aussi gravement malade et handicapé !
SFR privilégie leurs nouveaux abonnés et l’opérateur fait tout pour freiner et même anéantir les abonnements chez les autres opérateurs. Bouygues Télécom a résilié ma ligne puisque deux mois sans aucun service depuis le 04 janvier 2023 à maintenant, ils ont ouvert à plusieurs reprises des incidents sans aucune réponse de XPFIBRE.
FREE en a fait autant, les techniciens ont constaté des PBO (tous autour de chez moi) en très mauvais état ne laissant plus de place avec des fibres abîmées.
J’ai écrit à l’ARCEP (gendarme des télécommunications) avec une réponse sans solution.
Comment est-ce possible qu’il n’y ait aucune sanction alors que nous avons payé les infrastructures avec notre argent public, nos impôts !
A quoi sert l’ARCEP ? Qui doit faire quoi pour imposer un retour positif de la part de SFR XPFIBRE ?
Je suis désespéré par cette situation, je ne sais plus quoi faire ! Je me bats depuis 2 mois et cette situation grignote le peu d’énergie qui me reste, je suis handicapé et malade à la recherche d’un emploi RQTH sans pouvoir travailler sur ce projet.
Je me bats tous les jours depuis début janvier 2023 et personne ne m’aide !
Aucune autorité ! Que dois-je faire ? déposer une plainte ?
Je vais à présent lancer des alertes à la presse et médias, je vais tout faire pour que mon droit soit pris en charge, réparer les préjudices graves.
L’état me doit des réponses puisque c’est mon argent qui a servi, qui a été distribué pour ces services.
J’ai toutes les preuves qui démontrent ce que je vous écris.
Il y a un refus de vente avec abus de position dominante de SFR XPFIBRE (propriétaire de l’infrastructure) Article L420-2 code du commerce.
Bien cordialement,
Abonne chez free depuis + de 10 ans.En panne depuis le 21 09 2022
Des travaux de voirie concernant les assainisement les cables ont ete arrache
Vous etes titulaire du marche et engage a repare donc la fibre
Tout a ete mis en oeuvre aupres de l.operateur jusqu aux suspens de paiement
Nous sommes que des administres et malheureusent dependant de votre bonne volonte
Esperant que ma demande sera prit en compte
Dans l attente de vous lire
Cordialement
Le 26 février 2021, un prestataire d’ORANGE est venu m’installer la fibre dans ma maison d’Eygalières (13810). A la fin de sa prestation d’installation de la fibre qui s’était bien déroulée, il m’a indiqué qu’il n’y avait malheureusement pas de continuité optique entre le point de branchement (PB) et le point de mutualisation (PM) et que cela nécessitait des travaux sur le réseau qui incombaient au concessionnaire à savoir SFR. Nous sommes le 13 septembre 2021, cela fait bientôt 7 mois, et malgré de nombreuses demandes faites auprès de mon opérateur ORANGE (téléphones, lettres recommandées; visites en boutiques ORANGE) rien n’est fait. je n’ai toujours pas INTERNET. Comment faire pour contraindre SFR de faire les travaux indispensables à ma connexion ?
Tout mon lotissement (Mas de Bigau à Saint-Rémy de Provence) est éligible fibre SFR depuis le début d’année sauf 3 ou 4 villas dont la mienne car les poseurs de fibre ont eu un soucis avec un fourreau qui dessert plusieurs villas et je suis contraint de rester en ADSL… Ils m’ont dit que je serais contacté par SFR collectivités pour effectuer une mise en conformité du fourreau mais rien, j’attends toujours…
Je suis habitant d’Eygalieres et serait il possible de savoir quand nous pourrons avoir la fibre optique dans ce village…..Le réseau actuel étant fort dégradé….
Merci de votre réponse, car SFR a déjà envoyé son courrier mais je pense cela très prématuré.