L’année 2022 aura été mitigée pour SFR. Si l’opérateur affiche un chiffre d’affaires en hausse et a recruté des clients sur la fibre, il a perdu des clients sur le fixe et le mobile au global.
Altice, la maison mère de SFR, vient de publier ses résultats financiers pour l’année 2022. Si le chiffre d’affaires est en hausse, le nombre d’abonnés sur le fixe et le mobile est en baisse par rapport à 2021.
L’opérateur au carré rouge a en effet perdu plus de 150 000 abonnés sur le fixe (ADSL, Fibre et THD) par rapport à 2021, ce qui ramène son parc client fixe à 6,55 millions d’abonnés. Mais sur la fibre, SFR a bien recruté.
+470 000 clients sur la fibre
Les désabonnements en 2022 concernent essentiellement les autres technologies que la fibre puisque l’opérateur a recruté 470 000 clients l’an dernier sur la fibre.
SFR compte au 31 décembre 2022 4,42 millions d’abonnés à la fibre, contre 3,95 un an plus tôt. Il faut dire que l’opérateur a refondé sa gamme de box internet l’an dernier pour la rendre plus claire et plus attractive. A ce jour, l’opérateur propose trois modèles — la Box Starter, la Box Power et la Box Premium — qui comportent toutes des services différents pour s’adresser au plus grand nombre de consommateurs.
Le nombre d’abonnés fixe a beaucoup évolué en 2022 en baissant au premier trimestre, puis en montant au deuxième pour enfin re-baisser aux troisième et quatrième trimestres pour finalement atteindre 6,55 millions d’abonnés au 31 décembre 2022.
Un chiffre d’affaires en hausse de 2,1%
Le chiffre d’affaires global de SFR s’élève à 11,3 milliards d’euros en 2022, soit une hausse de 2,1% sur un an. Mais sur le fixe, il est en baisse de 1,4% en raison des départs des clients sur ce secteur et atteint 2,69 milliards d’euros.
Malgré la perte de clients sur le mobile, l’opérateur au carré rouge affiche des revenus en hausse de 5,1% sur l’année.
Bonjour,
Je suis maire délégué de ma commune, le service offert par SFR est très mauvais, de nombreuses personnes âgées, sont isolées après installation de la box fibre. On leur retire l’ancienne box sans que la nouvelle soit opérationnelle. On met en danger les personnes c’est inadmissible. lorsque l’on appel, on a des plateformes qui renseignent des fichiers et des rendez-vous sans aucun effet. Les pauvres personnes n’ont aucun document ou numéro particulier, en boutique on leur répond que ce n’est pas leur secteur d’intervention.
SFR a un monopole et ne rend aucun service pour certaines personnes surtout agrées au sein de la commune.