Tests d'éligibilité à la Fibre
Eligibilité Orange TESTER
Eligibilité SFR TESTER
Eligibilité Fibre Bouygues TESTER
Eligibilité FTTH Free TESTER
Eligibilité RED SFR TESTER
Eligibilité Fibre Sosh TESTER
altitude infra plateforme
Le 20 octobre 2021 - 8 Commentaires

Altitude Infra vient de mettre en place un site web pour pouvoir signaler d’éventuels dégâts sur ses infrastructures.

Pour pouvoir faire preuve de plus de réactivité, mais aussi pour mettre en place une maintenance plus simple, Altitude Infra lance une nouvelle plateforme pour indiquer quels problèmes il y a sur ses infrastructures en fibre optique.

L’opérateur et aménageur numérique précise sur le site web que si vous rencontrez une panne sur votre ligne personnelle, vous devez déclarer l’incident directement auprès de votre opérateur commercial (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free) qui donnera accès au suivi de sa résolution.

Altitude Infra encourage les particuliers à remonter les incidents sur les réseaux fibre

Cette plateforme baptisée dommages-reseaux.altitudeinfra.fr n’a en effet pas pour mission de récupérer ce type d’incidents, mais plutôt de récolter les informations sur les dommages visibles sur ses infrastructures.

Il s’agit des dommages constatés depuis la voie publique sur ce qui ce rapporte au réseau de fibre optique comme un poteau, un câble ou une armoire par exemple, qui sont détériorés.

Par ailleurs, la nouvelle plateforme d’Altitude Infra permet aux particuliers mais aussi aux professionnels de signaler les dommages. Cela donne la possibilité à l’opérateur de pouvoir intervenir plus rapidement « pour le bien de tous les usagers » explique-t-il.

Pour déclarer un dommage réseau, il faut d’abord indiquer le lieu du dommage en saisissant l’adresse. Altitude Infra propose une géolocalisation pour pouvoir trouver l’adresse plus facilement. Ensuite, il suffit de renseigner le type d’équipement que vous souhaitez signaler. Vous devez également décrire le dommage observé et vous avez la possibilité d’ajouter des photos.

L’opérateur demande enfin de fournir la plaque d’identification de la structure, dans la mesure du possible bien évidemment.

https://twitter.com/altitude_infra/status/1450491039173812229

Commentaires (8)
  1. Evelyne

    Câble de la fibre décrochée est presque parterre dans ma cours j ai des petits enfants à garder Merci

  2. David

    Câble de la fibre détendu qui passe dans ma cour à hauteur d’enfant

  3. Jean-François

    Cable de la fibre très détendu et risque d’être accroché par un camion de livraison divers où de s’arracher avec le vent si celui-ci violent

  4. Isa

    Dans le boîtier accroché à ma maison, il y a 6 routes fibre accordées à 6 foyers mais un câble est attribué à 2 foyers. Donc nous sommes coupés régulièrement. J’ai écrit à Altitude mais le problème n’est toujours pas résolu. Il y a 6 lignes pour 6 maisons, il suffirait de les attribuer correctement.
    Merci de faire le nécessaire car nous sommes coupés régulièrement.

  5. Noel

    Bonjour
    Depuis deux mois je n’ai plus la fibre j’ai comme opérateur free ces personnes se sont déplacé trois fois pour me dire qu,un fil doit être coupé entre mon poteau et l,armoire qui est dans la commune comment faire pour être dépanner à qui faut s,adresser cordialement,

  6. philippe

    Bonjour, perte de connection recurrent puis totale de puis 5 jours, Le voyant LOS sur le boitier wuwei clignotant rouge = fibre sectionnée. Appel à mon operatur qui precise une potentielle dégradation sur un point de mutualisation (91310 Leuville sur orge) sans plus d’information et potentiel retablissement pas avant 6 fevrier? comment les particulers peuvent etre informées avant de subir ses imponderables?

  7. dominique

    BONJOUR le cable de telephone est detendu il passe au dessus de la rue un camion risque de l accrocher . BONNE JOURNEE

  8. Cyrill

    Armoire non conforme dans le secteur chemin de charges à Bourgoin Jallieu . Câble sectionné impossible d’avoir internet depuis 8 mois

Postez un commentaire