Orange vient d’annoncer le lancement de Reconnexion Flash, un nouveau service qui permet de rétablir l’accès à Internet du foyer en cas de panne, en s’appuyant sur le partage de connexion mobile d’un smartphone avec la Livebox. Une solution de secours qui évite de rester coupé jusqu’à la résolution du problème.
Dès qu’une coupure Internet est détectée, la Livebox propose automatiquement d’activer Reconnexion Flash. Le client n’a qu’à scanner un QR code affiché sur l’écran de la Livebox avec son smartphone. Une page web s’ouvre alors et guide l’utilisateur pour configurer le partage de connexion mobile, sur lequel la box se connecte ensuite de manière automatique.
Tous les équipements du foyer, applications TV et objets connectés compris, retrouvent leur accès à Internet sans matériel supplémentaire ni reconfiguration Wi-Fi. En quelques minutes, la connexion est rétablie, et si le client s’absente, un autre membre du foyer peut prendre le relais avec son propre smartphone.
Compatible avec tous les opérateurs mobiles
Reconnexion Flash s’adresse aux clients Orange équipés d’une Livebox S ou d’une Livebox 7 Wi-Fi 7, en France métropolitaine ainsi que dans les zones Antilles-Guyane et Réunion. Le service fonctionne quel que soit l’opérateur mobile utilisé pour le partage, mais les clients Orange ou Sosh mobile bénéficient en plus de 200 Go de données mobiles fournies en cas de panne. Cette enveloppe est valable uniquement en France métropolitaine.
Les limites à connaître
La data consommée lors du partage de connexion avec la Livebox est décomptée du forfait mobile utilisé. Autrement dit, les 200 Go offerts ne constituent pas une enveloppe illimitée pour les abonnés Orange et Sosh. Par ailleurs, Reconnexion Flash ne couvre pas tous les usages : la VoIP et la TV via le décodeur ne sont pas prises en charge.
Avec Reconnexion Flash, nous simplifions la vie de nos clients dans un moment clé, en leur offrant une solution autonome et rapide pour maintenir leur connexion internet en cas de panne. Cette avancée technologique inédite sur le marché français illustre la volonté d’Orange de renforcer la résilience de ses réseaux et d’offrir une expérience client optimale
Laurence Thouveny, directrice expérience client Orange France
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