Critères de classement, relations commerciales, prix, exhaustivité et actualisation : le fonctionnement transparent des comparateurs FIBRE.guide.
Cette rubrique décrit le fonctionnement des comparateurs de FIBRE.guide conformément au décret n° 2016-505 du 22 avril 2016 relatif aux obligations d’information sur les sites comparateurs en ligne et aux dispositions en vigueur de l’article D. 111-7 du Code de la consommation.
Nos comparateurs ont pour objectif de rendre les offres internet et mobile plus faciles à comprendre. Ils présentent des informations factuelles selon des règles identiques pour tous les opérateurs. Ils ne constituent toutefois ni un conseil personnalisé ni une garantie d’éligibilité.
1. Critères de classement et définition
Le classement affiché par défaut repose sur le prix croissant. Aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position ni modifier les critères de tri.
- Offres fibre : le prix promotionnel mensuel sert de premier critère. Dans le tableau détaillé, le débit descendant puis le débit montant départagent les offres de même prix.
- Forfaits mobile : le prix mensuel effectif sert de premier critère. L’utilisateur peut choisir un tri plaçant en premier les forfaits comprenant le plus de données mobiles.
Les autres tris et filtres réorganisent les résultats à partir de données mesurables. Ils ne correspondent pas à une note ou à une recommandation éditoriale.
Critères comparés pour les offres fibre
- prix promotionnel, durée de la promotion et prix hors promotion ;
- débits descendants et montants annoncés par l’opérateur ;
- norme Wi-Fi de la box ;
- services de télévision inclus ou disponibles en option ;
- durée d’engagement ;
- frais de mise en service et de résiliation connus.
Les débits indiqués sont des débits commerciaux théoriques maximaux. Le débit réellement obtenu dépend notamment de l’équipement utilisé, du réseau local et des conditions de raccordement.
Critères comparés pour les forfaits mobile
- prix mensuel et évolution éventuelle après promotion ;
- volume de données utilisable en France métropolitaine ;
- réseau mobile utilisé ;
- compatibilité 5G et eSIM ;
- engagement ;
- données et usages inclus à l’étranger ;
- coût connu de la carte SIM ou de l’eSIM.
2. Relations contractuelles et liens capitalistiques
FIBRE.guide est édité par DBXCOM. DBXCOM n’entretient aucun lien capitalistique avec les opérateurs de télécommunications référencés dans ses comparateurs.
DBXCOM peut en revanche avoir une relation contractuelle d’affiliation avec certains opérateurs ou intermédiaires. Cette relation commerciale ne leur donne aucun droit de regard sur le contenu éditorial, les critères de référencement ou le classement.
3. Rémunération et impact sur le classement
Certains boutons « Voir l’offre » sont des liens affiliés. FIBRE.guide peut percevoir une commission lorsqu’un utilisateur clique sur l’un de ces liens ou souscrit une offre, sans coût supplémentaire pour lui.
Le référencement d’une offre n’est pas payant. La rémunération éventuelle n’intervient ni dans son inclusion, ni dans son ordre d’affichage, ni dans les filtres du comparateur. Les offres sont classées selon les critères décrits ci-dessus, qu’un lien soit rémunéré ou non.
4. Composition du prix et frais supplémentaires
Lorsqu’une promotion est proposée, nous distinguons le tarif promotionnel, sa durée connue et le tarif appliqué ensuite. Le prix mensuel effectif est utilisé pour le tri par prix.
Lorsque le comparateur propose un affichage annuel, le calcul tient compte de la durée promotionnelle connue et des frais obligatoires chiffrables au moment du relevé, comme les frais de mise en service pour une box ou le coût de la carte SIM pour un forfait mobile.
Des frais supplémentaires peuvent dépendre de la situation de l’abonné ou de ses choix : résiliation de l’ancien contrat, options, équipement additionnel, raccordement particulier, consommation hors forfait, appels internationaux ou services non inclus. Lorsqu’un prix total exact ne peut pas être calculé à l’avance, les éléments connus sont présentés séparément. Le prix et les conditions affichés par l’opérateur avant la souscription restent la référence.
5. Garanties commerciales
Les abonnements télécoms comparés ne comportent pas de garantie commerciale uniforme. Une éventuelle garantie, un service après-vente ou un engagement de qualité peut varier selon l’opérateur, l’offre et l’équipement fourni. Lorsqu’une information de cette nature est déterminante, il convient de consulter la fiche d’information, les conditions contractuelles et les documents de garantie de l’opérateur.
Les garanties légales éventuellement applicables aux équipements ne sont pas remplacées par les informations présentées dans nos comparateurs.
6. Exhaustivité des offres et professionnels référencés
Nos comparateurs ne sont pas exhaustifs. Ils présentent les offres destinées au grand public disponibles dans notre base de données et pour lesquelles nous disposons d’informations suffisantes pour effectuer une comparaison fiable.
Le compteur de résultats indique le nombre d’offres effectivement comparées. Les opérateurs ou réseaux actuellement référencés sont présentés dans les filtres de chaque comparateur. Cette liste évolue avec les commercialisations, les retraits d’offres et l’intégration de nouvelles données.
Une offre peut être absente si elle n’est plus commercialisée, si sa diffusion est limitée à une zone ou à une catégorie de clients, si ses informations sont insuffisantes ou si sa dernière évolution n’a pas encore été intégrée.
7. Périodicité et méthode d’actualisation
Les offres sont vérifiées quotidiennement. Leurs caractéristiques et leurs tarifs sont relevés à partir des sources officielles des opérateurs : pages commerciales, brochures tarifaires, fiches d’information standardisées et conditions contractuelles accessibles au public.
Les données collectées sont ensuite normalisées pour rendre comparables des présentations commerciales différentes. Une offre retirée de la commercialisation est supprimée du comparateur après vérification. La date de dernière vérification est indiquée sur les pages de comparaison.
Éligibilité et disponibilité
La présence d’une offre fibre dans un comparateur national ne signifie pas qu’elle est disponible à une adresse précise. L’éligibilité dépend du raccordement du logement et des réseaux exploités localement. Il convient de la vérifier avec notre test d’éligibilité, puis de confirmer le résultat auprès de l’opérateur avant toute souscription.
Limites et signalement d’une erreur
Les opérateurs peuvent modifier un tarif, une promotion ou une condition contractuelle entre deux vérifications. Nous vous recommandons de vérifier le prix final, les frais, la durée d’engagement et les services inclus avant de valider une commande.
Vous pouvez nous contacter pour signaler une information inexacte ou devenue obsolète. Nous vérifierons le point signalé à partir des sources officielles disponibles.
Dernière révision de cette méthodologie : 27 août 2026.